Ubicación: L’Hospitalet de Llobregat, Barcelona? Modalidad: 100% presencialSalario + 5 años de experiencia 44.000 -5 años 37.000Buscamos un perfil Change / Problem Manager con experiencia sólida en gestión de cambios, incidencias y problemas bajo metodología ITIL, acostumbrado a trabajar en entornos complejos y con un elevado volumen de cambios.? Funciones principales:Gestión end-to-end de cambios mayores a través de Jira y RemedyPriorización y seguimiento de acciones conforme a procedimientos establecidosActualización y mantenimiento de la trazabilidad completa de cada cambioGestión de cambios mayores y transversalesPreparación, coordinación y liderazgo de CABs y eCABsSeguimiento de las acciones derivadas de los comités hasta su cierreCoordinación con proveedores,



áreas internas y clienteIdentificación y anticipación de riesgos asociados a cambios técnicos y operativosSupervisión de la documentación asociada a los cambiosParticipación en comités de decisión y seguimientoAnálisis de buenas prácticas y lecciones aprendidasPropuesta de mejoras en los procesos de Change & Problem ManagementSeguimiento de servicios, riesgos y alertas asociadas a los cambios? Requisitos imprescindibles:Más de 4 años de experiencia en posiciones de Change / Problem ManagementExperiencia en gestión de incidencias, cambios y problemas bajo ITILExperiencia gestionando entornos con alto volumen de cambios mayoresConocimientos sólidos de Jira y RemedyCapacidad de interlocución directa con clienteExperiencia preparando y liderando CABs / eCABsCapacidad para identificar riesgos técnicos y operativosConocimientos avanzados de herramientas ofimáticasHabilidades de liderazgo, coordinación y mejora continuaCatalán alto imprescindible? Se valorará:Experiencia en proyectos del sector públicoConocimientos de infraestructuras, redes, sistemas, seguridad y aplicacionesFormación adicional de Máster o Postgrado en TIC

📌 Perfil Centro Control - Gestor Cambios Y Problemas (Vitoria-Gasteiz)
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📍 Vitoria-Gasteiz