Empresa del sector contact center incorpora un/a competente para asegurar el correcto funcionamiento de las aplicaciones utilizadas en la operativa diaria y prestar soporte técnico a los usuarios.Funciones principales:- Supervisar y mantener las aplicaciones y herramientas del contact center.- Atender, diagnosticar y resolver incidencias de software.- Configurar usuarios, permisos, campañas y parámetros del sistema.- Realizar pruebas después de actualizaciones o cambios.- Coordinar las incidencias complejas con proveedores y equipos de desarrollo.- Elaborar documentación y registrar las actuaciones realizadas.- Proponer mejoras que aumenten la estabilidad y eficiencia de los sistemas.Buscamos una persona con:- Formación en Informática, Sistemas, Desarrollo de Aplicaciones o similar.- Experiencia en soporte técnico o mantenimiento de aplicaciones.- Conocimientos de sistemas operativos, bases de datos y redes.- Capacidad para analizar incidencias y trabajar con autonomía.- Orientación al usuario, organización y buenas habilidades de comunicación.Se valorará especialmente la experiencia con plataformas de contact center, CRM, centralitas, marcadores predictivos, herramientas de ticketing y consultas SQL.

📌 Técnico/A De Soporte Y Mantenimiento De Software (Oviedo)
🏢 DBM
📍 Oviedo