En Coface, como Account Manager, gestionas una cartera de clientes B2B en el sector financiero para impulsar satisfacción, fidelización y crecimiento. Colaboras con equipos multidisciplinares para aplicar la estrategia de relaciones con clientes y optimizar el servicio dentro del marco de la gestión de riesgos.
Tu trabajo contribuye a facilitar el comercio internacional mediante soluciones como seguro de crédito y servicios de información. Este rol ofrece impacto directo en la retención y expansión de clientes en un entorno internacional.
Compensaciones / Incentivos
- Gestionar la cartera de clientes conforme a la estrategia y directrices del grupo, adaptando el servicio por segmento para equilibrio entre eficiencia, flexibilidad y rentabilidad
- Atender requerimientos de clientes, negociar soluciones y definir alternativas acorde a recursos disponibles
- Realizar atención diaria a clientes: explicar decisiones de riesgo, aclarar facturación y funcionamiento contractual
- Ejecutar acciones de seguimiento de contratos y asegurar implementación del Customer Journey
- Controlar la revisión periódica de expedientes y el mantenimiento de información del cliente
- Gestionar informes en el CRM y asegurar su correcto uso
- Preparar y negociar renovaciones de contratos
Responsabilidades
- Formación: Administración de Empresas - Económicas o similar
- Experiencia mínima de 4 años en gestión de clientes, desarrollo de negocio o Account Management en entornos B2B
- Se valorará experiencia en seguro de crédito y en gestión del riesgo comercial
- Orientación al cliente y servicio de excelencia
- Organización y enfoque a resultados
- Adaptabilidad en entornos dinámicos
- Trabajo en equipo
- Proactividad y energía
- Habilidades comerciales
Requisitos principales
- Contrato indefinido
- Salario bruto anual en 14 pagas + incentivos
- Ayuda comida
- Seguro médico
- Seguro de vida
- Plan de pensiones