¿Te apasiona la atención al cliente y buscas formar parte de un equipo dinámico donde puedas aportar soluciones y generar una experiencia positiva para los usuarios? Esta es tu posibilidad. Buscamos incorporar un/a Agente de Atención al Cliente / Servicio de Asistencia Técnico/a (SAT) para gestionar consultas, incidencias y solicitudes de clientes a través de diferentes canales de comunicación, principalmente teléfono y correo electrónico.

A continuación se detalla todo lo que necesita saber sobre lo que implica esta oportunidad, así como lo que se espera de los solicitantes.
Funciones principales

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- Atender llamadas y correos electrónicos de clientes, proporcionando información y soporte de manera eficaz.

- Gestionar, registrar y realizar el seguimiento de consultas, incidencias y reclamaciones.

- Resolver incidencias de primer nivel o derivarlas al departamento correspondiente cuando sea necesario.

- Mantener una comunicación fluida y proactiva con los clientes sobre el estado de sus solicitudes.

- Actualizar y documentar correctamente toda la información en los sistemas corporativos.





- Garantizar el cumplimiento de los procedimientos internos y los niveles de servicio establecidos.

- Colaborar en la mejora continua de los procesos de atención al cliente y en la optimización de la experiencia del usuario.

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos

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- Experiencia previa en puestos de atención al cliente, soporte técnico/a o gestión de incidencias.

- Manejo habitual de herramientas ofimáticas y plataformas de gestión de clientes (CRM).

- Valorable experiencia con Salesforce.

- Imprescindible nivel alto de catalán y castellano, tanto hablado como escrito.

- Persona organizada, resolutiva, con orientación al cliente y habilidades de comunicación.

¿Qué ofrecemos? xhfqzwm

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- Buen ambiente laboral.

- salaria 27000€b

- Contrato interinidad (6 meses) un dia de teletrabajo

Agente Atención al Cliente con catalán Getafe, Madrid, ES

#J-18808-Ljbffr

📌 Agente Atención Al Cliente Con Catalán (Getafe)
🏢 Jobbydoo
📍 Getafe