Sector: Real Estate – Living (PBSA, flex/coliving y residencial)

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Jornada: Completa, de lunes a viernes (40h/semana)

Descripción del Puesto

En The Episode Carabanchel ampliamos equipo y buscamos un/a Leasing Agent (Comercial) con pasión por la atención al cliente y el sector hospitality/residencial, para incorporarse al equipo de leasing de Episode.

El perfil seleccionado será la primera cara de Episode ante nuestros huéspedes potenciales: gestionará el ciclo completo de la reserva, desde el primer contacto con el lead hasta la confirmación final, combinando la atención multicanal con visitas al edificio y un uso riguroso de nuestras herramientas de leasing (PMS y CRM).

Responsabilidades Principales
Atención al cliente y gestión de leads

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- Ofrecer una atención al cliente excelente a huéspedes potenciales, respondiendo con rapidez por email, WhatsApp Business, teléfono y otros canales.

- Gestionar un alto volumen de leads con eficiencia y precisión.

- Mantenerte al día de precios, promociones y disponibilidad de unidades.

- Detectar las necesidades del cliente y recomendar la unidad ideal.

Conversión y visitas

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- Realizar puntualmente visitas guiadas del edificio a clientes interesados.

- Destacar los servicios y ventajas del edificio para impulsar la conversión de lead a venta.

Gestión de reservas y herramientas

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- Gestionar reservas de principio a fin: confirmaciones, modificaciones y propuestas personalizadas según las necesidades de cada cliente.

- Utilizar el PMS y el CRM de leasing correspondientes, manteniendo la información actualizada y de calidad.

Perfil Buscado

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- Idiomas: Español nativo e inglés nivel C1.

- Herramientas: Conocimientos básicos de Office 365.

- Experiencia: Se valorará experiencia previa en el sector hospitality y/o residencial (recepción, reservas, ventas, atención al cliente).

Competencias Personales

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- Excelentes habilidades de comunicación y clara orientación al cliente.

- Agilidad y capacidad de organización para gestionar múltiples conversaciones y reservas en paralelo sin perder precisión.

- Actitud comercial: escucha activa, detección de necesidades y cierre.

- Trabajo en equipo con las áreas de operaciones, marketing y administración.

- Rigor y atención al detalle en la gestión de datos y reservas.

- Incorporación a una plataforma de living pan-europea en crecimiento, respaldada por un inversor institucional de primer nivel.

- Formar parte del equipo de un edificio actual y de referencia en Madrid, con estándares de hospitality.

- Recorrido profesional real dentro del equipo de leasing y operaciones a medida que crece la plataforma. xhfqzwm

- Un equipo joven, internacional y con cultura de servicio.

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📌 Leasign Agent (Comercial) (León)
🏢 Episode
📍 León