Buscamos incorporar un/a Teleoperador/a de Atención al Cliente con conocimientos de Soporte Técnico N1 para dar servicio a operadoras de internet. Si tienes experiencia en soporte técnico, buenas habilidades comunicativas y te interesa el sector de las telecomunicaciones, esta oferta puede ser para ti.

Maximice sus posibilidades de que su candidatura sea seleccionada asegurándose de que su CV y sus habilidades se ajustan al perfil.
Requisitos imprescindibles

- Experiencia en atención al cliente con soporte técnico N1.
- Experiencia mínima de 1 año como agente de soporte técnico, telecomunicaciones o atención al cliente.
- Experiencia en atención telefónica, chat y gestión mediante herramientas de ticketing.

Formación requerida
- CFGM en Informática o similar.

Conocimientos técnicos valorados
- Redes LAN/WAN.
- VoIP.
- Redes WiFi (optimización de frecuencia, cambio de canal, diferencia entre 2.4 GHz y 5 GHz).
- Funcionamiento de DHCP y DNS.
- Configuración de DMZ.
- Diferencia entre IP pública e IP privada.




- Interpretación del estado de luces de un router.
- Configuración manual de parámetros TCP/IP.

Funciones del puesto
- Atención al cliente para operadoras de internet, principalmente vía telefónica.
- Resolución de incidencias técnicas básicas (Soporte Técnico N1).
- Gestión de llamadas, seguimiento de incidencias y registro en herramientas de ticketing.
- El puesto combina aproximadamente un 80 de llamadas y un 20 de ticketing.

Se ofrece
- Contrato fijo, con proyecto estable y de largo recorrido.
- Modalidad presencial, con formación inicial de 5 días.

Turnos Disponibles De Fin De Semana
- Sábados, domingos y lunes.
- Sábados y domingos Lunes y Martes.

Salario: hasta 19.000 euros brutos/año (parte fija más parte variable). xhfqzwm El sueldo varía según las horas semanales contratadas: a mayor número de horas, mayor remuneración.

helpdesk,soporte,LAN, WAN

#J-18808-Ljbffr

📌 Helpdesk / Jornada Parcial (Teleoperador) (Barcelona)
🏢 Sosmatic
📍 Barcelona