Desde nuestra área de selección, estamos gestionando un proceso para una compañía consolidada del sector servicios que desea incorporar un/a competente a su Departamento de Calidad .

Es posible que un gran número de candidatos se presenten a este puesto, así que asegúrese de enviar su CV y su solicitud lo antes posible.

Buscamos una persona con clara orientación al cliente, capacidad de análisis y resolución, buenas habilidades de comunicación y motivación por desarrollarse en un entorno dinámico.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

- Gestión y resolución de incidencias, realizando el acompañamiento necesario al cliente.
- Llamadas de seguimiento para conocer el grado de satisfacción con el servicio recibido.
- Realización de encuestas de calidad mediante contacto telefónico y correo electrónico.
- Seguimiento de la experiencia y satisfacción de los clientes.
- Elaboración y reporte de informes mensuales de calidad.
- Identificación de posibles áreas de mejora y coordinación con otros departamentos cuando sea necesario.

Perfil que buscamos:
- Experiencia previa en posiciones de atención al cliente, customer service o calidad .
- Experiencia en gestión y resolución de incidencias.




- Buenas habilidades de comunicación oral y escrita.
- Capacidad de aprendizaje y facilidad para trabajar en equipo.
- Perfil proactivo, organizado, metódico, resolutivo y dinámico.
- Clara orientación al cliente y a la calidad del servicio.

¿Qué ofrece la compañía?
- Contrato temporal inicial de 3 meses, con posibilidad de prórroga .
- Horario de 09:00 a 18:00 h o de 10:00 a 19:00 h , según las necesidades organizativas del departamento.
- Posibilidad de adquirir experiencia y desarrollarse dentro de un área clave para la compañía.

Si cuentas con experiencia en atención al cliente, tienes un nivel alto de francés e inglés y te interesa orientar tu trayectoria profesional hacia el área de Calidad, queremos conocerte.

Las personas interesadas pueden presentar su candidatura a través de LinkedIn. xhfqzwm La información relativa a la compañía se facilitará a los candidatos seleccionados durante las siguientes fases del proceso.

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📌 Técnico/A De Calidad Y Atención Al Cliente | Francés E Inglés (Mataró)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Mataró