Desde Avannza buscamos un/a Técnico/a de atención al
cliente y ventas internacionales para incorporar a empresa
industrial de Villafranca de los Barros, referente en la
fabricación de producto de alta gama con exportación a más de 20
países, en un momento de fuerte crecimiento internacional. MISIÓN
DEL PUESTO Ser el punto de contacto principal entre la empresa y el
cliente, tanto en la fase de venta como en el servicio postventa,
garantizando una atención ágil, profesional y resolutiva ante
cualquier consulta, incidencia o necesidad comercial, con especial
atención a clientes internacionales. FUNCIONES PRINCIPALES Gestión
de incidencias y reclamaciones Recibir, registrar y canalizar las
incidencias reportadas por clientes nacionales e internacionales.
Analizar cada caso junto a los departamentos implicados
(producción, logística, calidad) y proporcionar una solución en los
plazos acordados. Hacer seguimiento de cada incidencia hasta su
resolución completa, garantizando la satisfacción del cliente.
Gestionar las devoluciones, reposiciones y garantías de acuerdo con
los protocolos internos. Asistencia comercial y apoyo a ventas
Apoyar al equipo comercial en la gestión de consultas, presupuestos
y seguimiento de pedidos. Mantener una relación proactiva con los
clientes, anticipándose a sus necesidades y facilitando el proceso
de compra. Colaborar en la elaboración de ofertas y en la
coordinación de pedidos con los departamentos internos. Contribuir
a la fidelización de clientes mediante un trato cercano,
profesional y orientado a resultados. Comunicación con clientes
internacionales Mantener comunicación fluida y profesional con




clientes de distintos países, principalmente por escrito (correo
electrónico, plataformas de gestión). Redactar y responder
comunicaciones en inglés y francés con precisión y tono adecuado al
contexto comercial. Adaptar el nivel de comunicación y la
información técnica al interlocutor en cada caso. Coordinación
interna Colaborar estrechamente con los equipos de producción,
logística, comercial y calidad para dar respuestas coherentes y
bien fundamentadas. Trasladar el feedback de los clientes a los
departamentos correspondientes para contribuir a la mejora continua
del producto y del servicio. Mantener actualizada la base de datos
de clientes, incidencias y resoluciones. Administración y
organización del servicio Gestionar la documentación asociada a
cada expediente postventa: albaranes, garantías, informes de
incidencia, etc. Llevar un control ordenado de los casos abiertos y
cerrados, con priorización según urgencia e impacto. Participar en
la elaboración de informes periódicos de actividad e incidencias.
¿QUÉ BUSCAMOS? Formación Formación profesional de grado medio o
superior en Administración, Comercio Internacional, Atención al
Cliente o similar. Se valorará formación complementaria relacionada
con el sector industrial.



Experiencia Experiencia demostrable
(mínimo 2-3 años) en un puesto similar: atención al cliente,
posventa, asistencia comercial o soporte a ventas. Experiencia en
entornos con clientes internacionales o en empresas con actividad
exportadora. Idiomas Francés nivel C1 o bilingüe imprescindible. Se
realizará prueba de nivel. Inglés nivel medio-alto imprescindible ,
especialmente en escritura. Se realizará prueba de nivel. Se
valorarán otros idiomas (alemán, italiano...). Competencias clave
Alta capacidad de organización y gestión simultánea de múltiples
casos. Comunicación clara, empática y orientada a la solución.
Capacidad para mantener la calma y el profesionalismo ante
situaciones de tensión o reclamaciones. Proactividad y autonomía
para buscar soluciones sin necesidad de supervisión constante.
Manejo fluido de herramientas ofimáticas y plataformas de gestión
(ERP, CRM o similares). ¿QUÉ OFRECEMOS? Contrato indefinido desde
el primer día. Jornada completa. Posibilidad de trabajo remoto .
Incorporación a una empresa consolidada y en plena expansión
internacional. Ambiente de trabajo profesional, con equipo joven y
ágil. Posición estable con recorrido y desarrollo dentro de la
organización. Salario competitivo según experiencia y valía
aportada. Si tienes experiencia en atención al cliente, posventa o
apoyo comercial, dominas el francés a nivel avanzado, te expresas
bien en inglés y buscas un proyecto estable en una empresa con
vocación internacional y arraigo en Extremadura... ¡Queremos
conocerte! Envía tu candidatura con CV actualizado.

📌 Técnico/a de atención al cliente y ventasinternacionales (Extremadura)
🏢 Avannza
📍 Extremadura