Empresa líder en el sector turístico busca Personal de Gestión de Grupos & FIT'S para unirse a al equipo de Madrid. Si eres apasionado/a por diseñar experiencias de viaje únicas y personalizadas, y quieres formar parte de una compañía en constante crecimiento e innovación, ¡esta es tu posibilidad!

Si sus habilidades, experiencia y cualificaciones coinciden con las de esta descripción del puesto, no demore su solicitud.
Tendrás la misión de crear y gestionar itinerarios excepcionales, garantizando la satisfacción total de los clientes, y ayudando a fortalecer nuestra posición en el mercado turístico global.
Misión del puesto:
Diseñar experiencias de viaje a medida, alineadas con los productos de la empresa, para ofrecer viajes excepcionales y garantizar la satisfacción y fidelización de los clientes.
Principales Funciones:
Gestionar las reservas en el sistema, manteniendo los expedientes de clientes actualizados y organizados.
Configurar y cotizar itinerarios personalizados, adaptando cada propuesta a las necesidades y preferencias del cliente.
Investigar y explorar nuevos itinerarios y destinos de interés, ampliando la oferta y enriqueciendo los productos de la unidad de negocio.
Confirmar las ventas y registrarlas en los sistemas internos, asegurando la correcta contabilización, facturación y pago de los servicios.
Realizar un seguimiento continuo durante el viaje,



garantizando el cumplimiento de los acuerdos y resolviendo de inmediato cualquier contingencia para asegurar un servicio de máxima calidad.
Captar y dar seguimiento a los clientes antes y después del viaje, asegurando una experiencia positiva en todas las etapas y fomentando valoraciones favorables del servicio.
Negociar tarifas de alojamientos, visitas y experiencias para obtener las mejores condiciones, maximizando márgenes y rentabilidad.
Requisitos:
Valorable estudios relacionados con Turismo.
Conocimiento de los destinos turísticos.
Experiencia de al menos 3 años en el sector, en el área de receptivo y gestión de negocios a medida (tanto individuales como grupales).
Inglés avanzado.
Manejo de Microsoft Office.
Experiencia en negociación con proveedores y gestión de clientes.
Competencias clave: capacidad de trabajo en equipo, actitud positiva, proactividad, capacidad resolutiva, orientación al cliente y habilidad para gestionar múltiples tareas en un entorno dinámico.
¿Qué ofrecemos?
Ubicación: Centro de Madrid.
1 Día de Teletrabajo.
Salario bruto anual entre 21K y 23K según experiencia aportada.
Jornada laboral completa con horario flexible.
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📌 Personal Gestión Grupos & FIT'S (Arbo)
🏢 Grupo Juliá
📍 Arbo