Con sede en Barcelona y fundado en 1922, Pronovias
Group es un grupo líder mundial en moda nupcial que continúa dando
forma al futuro de la industria. Nuestro equipo está unido por una
pasión y motivación compartidas para hacer que cada mujer sea
verdaderamente feliz. Somos un grupo de marcas pioneras en novias,
cada una conocida por la creatividad de nuestra innovación:
Pronovias, St Patrick y White One. Buscamos una persona en
prácticas para incorporarse al equipo de Bride Experience , dando
soporte a nuestras novias a través de canales de mensajería
instantánea y atención online. La persona seleccionada será
responsable de ofrecer una experiencia excelente a nuestras
clientas, gestionando consultas en tiempo real sobre nuestros
productos y servicios, resolviendo dudas y proporcionando
información de manera ágil, cercana y profesional. Funciones y
responsabilidades: Atender consultas de novias a través de
WhatsApp, Web Chat, email y otros canales digitales . Gestionar de
forma simultánea diferentes conversaciones y solicitudes,
garantizando una atención rápida y de calidad. Facilitar
información sobre colecciones, precios, disponibilidad de
productos, citas y servicios de la compañía. Resolver dudas
generales de las clientas y acompañarlas durante su proceso de
búsqueda del vestido ideal. Derivar y realizar seguimiento de
consultas específicas con las tiendas o departamentos
correspondientes. Registrar y actualizar información en las
herramientas internas de gestión. Identificar necesidades de las
clientas y ofrecer soluciones que contribuyan a una experiencia
excepcional. Mantener una comunicación alineada con los valores y
el tono de la marca.



Requisitos Posibilidad de firmar convenio de
prácticas con universidad o centro de estudios. Nivel alto de
español e inglés, especialmente escrito. Se valorarán otros
idiomas. Excelente capacidad de comunicación escrita y orientación
al cliente. Persona ágil, organizada, resolutiva y proactiva, con
capacidad para desenvolverse con autonomía en un contexto dinámico.
Capacidad para gestionar varias conversaciones simultáneamente
manteniendo la calidad y rapidez en la respuesta. Capacidad para
priorizar tareas y orientación a la búsqueda de soluciones. Se
valorarán conocimientos de Microsoft Office. Buscamos una persona
con ganas de aprender, excelente capacidad de comunicación escrita
y pasión por la atención al cliente. Una persona ágil, organizada y
resolutiva, capaz de gestionar múltiples conversaciones
simultáneamente y ofrecer una experiencia excepcional a nuestras
novias en cada interacción. ¿Qué ofrece Pronovias Group? Un contexto
de trabajo ético e inclusivo que valora y celebra la diversidad que
nos hace únicos. Comedor de empresa con desayunos y comidas
subvencionados. Día libre por tu cumpleaños. Servicio de autobús de
empresa desde Barcelona y El Prat de Llobregat. Aparcamiento
privado en nuestras instalaciones. En Pronovias Group creemos en la
igualdad de oportunidades. La raza, el color de piel, la religión,
el sexo, la orientación sexual, la identidad de género, el origen
nacional, la condición de veterano o la discapacidad no marcan
ninguna diferencia aquí. Queremos que cada persona pueda
desarrollarse siendo ella misma y alcanzar su mejor versión. Si
cumples los requisitos y te identificas con los valores de
Pronovias Group, no dudes en presentar tu
candidatura.

📌 Bride Experience | Contrato de prácticas (Cataluña)
🏢 Pronovias Group
📍 Cataluña