Misión: En Mas de Torrent 5* estamos en búsqueda de
un/a Guest Experience cuya principal misión será garantizar una
experiencia personalizada y excepcional a nuestros huéspedes
durante toda su estancia. Este puesto juega un rol clave en la
creación de recuerdos inolvidables, asegurando que cada interacción
supere las expectativas de nuestros clientes. Tu día a día: Dar una
bienvenida cálida y personalizada a cada huésped, asegurando una
llegada memorable. Ser el/la principal punto de contacto para los
huéspedes, atendiendo y anticipando sus necesidades. Informar y
asesorar sobre los servicios del hotel, experiencias exclusivas y
actividades locales. Gestionar reservas para restaurantes, spas,
experiencias y cualquier otro requerimiento especial. Asegurar la
atención y seguimiento de huéspedes VIP, creando experiencias
adaptadas a sus preferencias. Resolver posibles incidencias o
quejas con profesionalismo y empatía, garantizando la satisfacción
del huésped. Coordinar con los diferentes departamentos del hotel
para ofrecer un servicio fluido y de calidad. Supervisar la
reputación online y gestionar comentarios para mejorar la
experiencia de los clientes. ¿Qué esperamos de ti? Experiencia
previa en puestos de Guest Experience, Concierge, Agente de
reservas, Recepcionista similar en hoteles de lujo. Nivel alto de
inglés; se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas.
Pasíon por la hospitalidad y la creación de experiencias
memorables. Capacidad de autonomía y resolución de problemas.
Excelentes habilidades comunicativas y de relación con el cliente.
Proactividad, atención al detalle y orientación al servicio. ¿Qué
ofrecemos? Contrato fijo fijo-discontinuo. Salario según
convenio + plan de incentivos. Jornada completa. Uniforme y una




comida por turno incluida. Ambiente de trabajo excepcional en un
entorno natural incomparable. Oportunidades de formación continua y
desarrollo profesional. Posibilidades de crecimiento dentro de la
compañía. ÚNICO: IRREPETIBLE, EXTRAORDINARIO, EXCELENTE. Nuestro
propósito es brindar un servicio excelente a nuestros clientes en
hoteles excepcionales en destinos como Madrid, Mallorca, Costa
Brava, Andalucía y Norte de España. Nos ocupamos de nuestros
clientes, de nuestro equipo, de nuestros hoteles, de la comunidad y
del planeta. Esta visión merece que sea real, cada día y en todos
los casos. Creemos que, el lujo debe entenderse como una
combinación de nuevas experiencias, el valor de lo auténtico y el
placer de la sencillez. Todo ello potenciado por la sofisticación,
el estilo, la seducción y la calidez. ÚNICO significa irrepetible;
por eso ponemos al alcance de nuestros clientes una experiencia
incomparable, la entrada a un mundo hecho a medida y en el que cada
individuo es diferente y especial. Porque éste es el auténtico
significado del lujo en la hospitalidad contemporánea. NUESTRA
GENTE Nos apasiona lo que hacemos, y somos conscientes de que los
resultados se obtienen a través de las acciones que repetimos a
diario. Es por ello, que cada persona en nuestro equipo se
compromete a cultivar una actitud de cuidado y dedicación. Animamos
a nuestros equipos a que cosechen esta actitud, y la siembren en
todos los aspectos de su día a día. Proporcionando un entorno
equitativo, justo, sostenible, ético y seguro donde puedan
desarrollar sus habilidades y crecer. Un esfuerzo continuo por
mantener la igualdad de oportunidades en todos sus aspectos, y la
libertad para y entre todos los miembros de nuestro equipo.
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📌 Guest Experience - Mas de Torrent Hotel & Spa 5* (Cataluña)
🏢 Único Hotels
📍 Cataluña