Te gustaría trabajar en una empresa puntera tecnológicamente? ¿Buscas un ambiente cercano y con posibilidades de crecimiento profesional? ¡Entonces esta posibilidad es para ti!

La siguiente información ofrece un resumen de las habilidades, cualidades y cualificaciones necesarias para este puesto.

Nuestros empleados lo primero . Creemos en un modelo diferente, más humano, colocamos a las personas en el centro de nuestra empresa.

Proyectos interesantes. Tecnologías de vanguardia. Metodologías ágiles.

Felicidad y baja tasa de rotación

1200€ anuales de formación a la carta

Horario flexible

Retribución versátil

Un montón de eventos increíbles, somos una gran comunidad

Comunidades tecnológicas para que compartas tus conocimientos e ideas con los demás equipos.

Y sobre todo… un EQUIPAZO con el que disfrutarás cada día.

¡Capitole sigue creciendo y queremos hacerlo contigo!

Buscamos un/a Genesys Cloud Engineer / Specialist con experiencia en entornos de Contact Center , automatización de procesos de atención al cliente y soluciones de IA conversacional .

Modalidad: principalmente remoto, con reuniones presenciales puntuales en Madrid.

Proyecto sólido y de larga duración.





Diseñar y automatizar procesos de atención al cliente sobre Genesys Cloud .

Desarrollar e implementar agentes de IA y soluciones conversacionales dentro de Genesys Cloud.

Trabajar con Genesys Dialog Engine y/o Genesys Virtual Agent .

Configurar integraciones mediante Genesys Data Actions con sistemas externos, como CRM, servicios backend y APIs.

Participar en iniciativas relacionadas con IA, LLMs e IA Generativa aplicadas al Contact Center.

Al menos 3 años de experiencia profesional .

Experiencia sólida trabajando con Genesys Cloud en entornos de Contact Center .

Experiencia en automatización de procesos de atención al cliente.

Experiencia en la construcción o implementación de agentes de IA en Genesys Cloud .

Experiencia con Genesys Dialog Engine y/o Genesys Virtual Agent .

Experiencia realizando integraciones mediante Genesys Data Actions .

Conocimientos generales de IA, LLMs e IA Generativa .

Horario

Lunes a jueves: 08:00–18:00.

Julio y agosto: jornada intensiva de 08:00–15:00.

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📌 Genesys Cloud Specialist León
🏢 Capitole
📍 León