Assistent/a ComercialDepartament d’Orientació Acadèmica · EUM

Objectiu del llocDonar suport a l’equip d’orientació acadèmica en l’atenció i el seguiment de futurs estudiants, col·laborant en les accions de captació i en la gestió de l’activitat comercial per contribuir a l’assoliment dels objectius de matriculació d’EUM.

Funcions principals

Atenció i suport comercialContactar amb persones interessades per telèfon, WhatsApp i correu electrònic.Atendre i resoldre consultes bàsiques sobre l’oferta acadèmica d’EUM, derivant les qüestions específiques quan sigui necessari.Fer el seguiment de candidats i candidates durant les diferents fases del procés comercial i d’admissió.Gestionar l’enviament d’informació, recordatoris i comunicacions de seguiment.Registrar i mantenir actualitzada l’activitat comercial al CRM.Donar suport al departament en les tasques diàries de captació, seguiment i atenció a futurs estudiants.

Centres educatius i firesContactar amb centres educatius per coordinar accions d’orientació, promoció i captació.Gestionar i confirmar l’assistència a sessions informatives, jornades i fires educatives.

Gestió d’agendes i citesOrganitzar trucades, videotrucades i visites presencials.Confirmar, modificar i reprogramar cites quan sigui necessari.Coordinar l’agenda de l’equip comercial i vetllar per un seguiment ordenat de les cites.

Perfil que busquemBusquem una persona

orientada al servei i a l’atenció al client , amb bones habilitats de comunicació, organitzada i amb interès per l’àmbit educatiu.

La posició està oberta tant a perfils amb experiència com a

perfils júnior,



estudiants de darrers cursos o persones recent graduades , valorant especialment l’actitud, la proactivitat i la capacitat d’aprenentatge.

No cal complir tots els requisits: si creus que el teu perfil encaixa amb el lloc, ens agradarà conèixer-te.

Formació i experiènciaFormació relacionada amb Administració, Màrqueting, Comerç, Atenció al Client o àmbits afins.Es valorarà experiència prèvia en atenció al client suport comercial.L’experiència en el sector educatiu serà un plus.

Competències tècniquesBon domini d’eines ofimàtiques i digitals.Es valorarà experiència amb CRM,

sense que sigui necessari tenir experiència prèvia .Facilitat per gestionar trucades, correu electrònic, WhatsApp i agendes.Capacitat per organitzar i fer seguiment de tasques administratives i comercials.

Competències organitzatives I d’atenció al clientOrganització, planificació i capacitat de priorització.Orientació a l’estudiant i qualitat en l’atenció.Comunicació clara, empatia i bon tracte interpersonal.Capacitat de coordinació i seguiment de tasques comercials.Motivació per formar part de l’equip d’EUM i treballar en l’àmbit educatiu.

Procés de seleccióPer garantir un procés estructurat i objectiu, les candidatures es valoraran en dues fases abans de l’entrevista presencial final.Fase 1:



Valoració curricularFormació i experiència: 30 puntsCompetències tècniques: 25 puntsCompetències organitzatives i d’atenció: 25 punts

Fase 2: VideotrucadaComunicació, actitud, organització, resolució i motivació: 20 puntsAccés a la fase 2.

Les candidatures hauran d’obtenir com a mínim 45 punts sobre 80 en la valoració curricular. Entre les que superin aquest llindar, les cinc candidatures amb millor puntuació seran convocades a una entrevista per videotrucada.

Fase final: entrevista presencial.

Les candidatures millor valorades després de la videotrucada seran convocades a una entrevista presencial per aprofundir en el perfil, valorar l’encaix amb el lloc i l’equip i resoldre els aspectes relacionats amb la incorporació.

Condicions del lloc de feina

Incorporació prevista:

1 d’octubre de 2026.Jornada:

20 hores setmanals.Horari habitual:

4 hores diàries en horari de tarda, amb flexibilitat d’entrada entre les 15.00 i les 16.00 h i de sortida entre les 19.00 i les 20.00 h.Disponibilitat addicional (valorable):

Es valorarà positivament disposar de flexibilitat ocasional per fer alguna jornada en horari de matí, tot i que no és un requisit imprescindible per optar al lloc.

Per què EUM?T’incorporaràs a un equip proper i dinàmic, en contacte directe amb futurs estudiants i amb un paper actiu en el seu procés d’orientació. És una posició especialment adequada per a persones que gaudeixen de l’atenció al públic, l’organització i el treball comercial dins del sector educatiu.

T’agradaria formar part de l’equip d’EUM? Esperem la teva candidatura.

📌 Consultor de ventas (Madrid)
🏢 Escola Universitària Mediterrani
📍 Madrid