con experiencia en gestión de servicios TI, capacidad analítica y visión de conjunto, que quiera participar en un proyecto donde tendrá un papel real en la
planificación, seguimiento y evolución de iniciativas y servicios tecnológicos .
Has de saber moverte entre
KPIs, ANS, riesgos, demanda, equipos técnicos y negocio , probablemente nos interese conocerte.
¿Qué vas a hacer?
Tu día a día estará muy ligado a que las cosas avancen, se midan y tengan sentido:
Planificar y hacer seguimiento de iniciativas y servicios , controlando su evolución, hitos y estado.
Dar soporte a la
gestión de la demanda , conectando las necesidades de negocio con los equipos técnicos y ayudando a priorizarlas.
Analizar
KPIs y volumetrías , identificando evolución, desviaciones y puntos de atención.
Participar en la
identificación y seguimiento de riesgos
y en la evolución de la cartera de necesidades de Desarrollo.
Trabajar con
ANS , realizando el análisis y seguimiento necesario para medir servicios de mantenimiento de aplicaciones corporativas.
Participar en entornos
Agile o Lean IT , orientados a mejorar la entrega de valor.
Diseñar
cuadros de mando estratégicos y automatizados con Power BI
para el seguimiento de servicios.
Participar en la
elaboración, revisión y seguimiento de documentación asociada a los servicios .
Lo que necesitamos de ti
Para este proyecto necesitamos experiencia demostrable en:
G estión de ANS, realizando análisis y seguimiento de volumetrías y evolución para la medición del servicio de mantenimiento de aplicaciones corporativas.
T rabajando con
Agile o Lean IT .
I dentificación de riesgos y seguimiento de la evolución de la cartera de necesidades de Desarrollo.
T areas de apoyo en la elaboración, revisión y seguimiento de servicios.
D iseñando cuadros de mando de distintos tipos, incluidos cuadros estratégicos y automatizados mediante
Power BI , para el seguimiento de servicios internos y contratados.