Empresa del sector contact center incorpora un/a competente para asegurar el correcto funcionamiento de las aplicaciones utilizadas en la operativa diaria y prestar soporte técnico a los usuarios.

Funciones principales:

- Supervisar y mantener las aplicaciones y herramientas del contact center.
- Atender, diagnosticar y resolver incidencias de software.
- Configurar usuarios, permisos, campañas y parámetros del sistema.
- Realizar pruebas después de actualizaciones o cambios.
- Coordinar las incidencias complejas con proveedores y equipos de desarrollo.
- Elaborar documentación y registrar las actuaciones realizadas.
- Proponer mejoras que aumenten la estabilidad y eficiencia de los sistemas.

Buscamos una persona con:





- Formación en Informática, Sistemas, Desarrollo de Aplicaciones o similar.
- Experiencia en soporte técnico o mantenimiento de aplicaciones.
- Conocimientos de sistemas operativos, bases de datos y redes.
- Capacidad para analizar incidencias y trabajar con autonomía.
- Orientación al usuario, organización y buenas habilidades de comunicación.

Se valorará especialmente la experiencia con plataformas de contact center, CRM, centralitas, marcadores predictivos, herramientas de ticketing y consultas SQL.

📌 Técnico/a de soporte y mantenimiento de software (Oviedo)
🏢 DBM
📍 Oviedo