Atención al cliente y gestión de pedidos — puesto polivalente en Alboraya En Calzados L’Alqueria combinamos la venta de calzado en tiendas físicas con el comercio electrónico. Buscamos una persona resolutiva, organizada y con buen trato para incorporarse a nuestro equipo en Alboraya.

Tu misión será ayudar a nuestros clientes y conseguir que cada gestión avance hasta quedar resuelta.

¿Qué harás?

Atender consultas y asesorar a clientes sobre productos y compras.

Gestionar incidencias relacionadas con pedidos, entregas, cambios y devoluciones.

Coordinar soluciones con tiendas, almacén y transportistas.

Consultar y actualizar información en nuestras herramientas de gestión.

Realizar tareas administrativas y de apoyo a la operativa, según las prioridades del equipo.

Detectar problemas repetidos y proponer mejoras.

Es un puesto polivalente: combinarás atención al cliente con gestión de pedidos y otras tareas operativas y administrativas.

¿Qué buscamos?

Capacidad para investigar un problema, proponer una solución y hacer seguimiento.

Comunicación clara,



cordial y competente, también ante una reclamación.

Atención al detalle y concentración al trabajar con referencias, tallas, importes y datos de pedidos.

Soltura informática: correo, archivos, hojas de cálculo y varias aplicaciones abiertas a la vez.

Responsabilidad, puntualidad y organización.

Orientación comercial para comprender lo que necesita cada cliente y ayudarle a comprar.

Comodidad trabajando en equipo, aprendiendo procedimientos y alternando tareas.

Valoraremos experiencia en atención al cliente, comercio electrónico, ventas o gestión de pedidos, así como haber trabajado con herramientas como Zendesk o similares.

También valoraremos la facilidad de desplazamiento al centro de trabajo.

Horario y ubicación

Trabajo presencial de lunes a viernes, de 09:00 a 17:30, con media hora para comer.

Contrato de 40h indefinido.

Calle Mestre Serrano 25, bajo derecha, 46120 Alboraya.

📌 Agente de atención al cliente (Alboraya)
🏢 Calzados L´Alqueria
📍 Alboraya