Empresas: Abba Hoteles En ABBA Hoteles estamos buscando un/a Agente de Reservas para formar parte de nuestro equipo en nuestra central. Si eres una persona organizada, proactiva y con pasión por el sector hotelero, ¡te queremos conocer!

Funciones Principales

Recibir y procesar reservas realizadas a través de llamadas, correo electrónico, página web del hotel o plataformas de terceros.

Confirmar la disponibilidad de habitaciones y asignarlas según las necesidades de los huéspedes.

Introducir y actualizar las reservas en el sistema de gestión del hotel.

Resolver dudas sobre tarifas, servicios del hotel, promociones o políticas de cancelación.

Asegurarse de que los huéspedes reciban información clara y completa antes de su llegada.

Tratar solicitudes especiales, como preferencias de habitación, servicios adicionales o detalles específicos para eventos.

Informar al equipo sobre llegadas especiales, grupos grandes o eventos importantes.

Ofrecer servicios adicionales como paquetes especiales,



upgrades de habitación o actividades del hotel.

Proponer promociones para mejorar la experiencia del cliente y aumentar los ingresos del hotel.

Manejar situaciones como cancelaciones, reembolsos, cambios en las reservas o problemas con disponibilidad.

Base de Datos: Asegurar que la base de datos esté actualizada y segmentada correctamente.

Ofrecemos

Incorporación Inmediata Contrato Fijo - discontinuo Jornada Completa de 40 horas Un entorno de trabajo dinámico y profesional en una cadena hotelera de renombre.

Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.

Retribución según valores aportados.

Requisitos

Se valorará experiencia de atención al cliente o departamento de reservas Manejo de programas de Gestión Hotelera.

Capacidad resolutiva Sobresaliente comunicación verbal y escrita.

Idiomas: castellano, catalán, inglés y se valorará francés

📌 Agente de reservas con Inglés/Estable (Barcelona)
🏢 abba Hoteles
📍 Barcelona