Analista de Operaciones – Cash Nexus | Acercanza Consulting En Acercanza Consulting buscamos incorporar un/a Analista de Operaciones para participar en proyectos relacionados con Cash Management y productos Cash Nexus , dando soporte en actividades de operaciones, atención y servicio al cliente y gestión de proyectos.

Híbrido (Madrid)

Buscamos una persona con capacidad analítica, orientación al cliente y facilidad para trabajar en equipo, coordinarse con diferentes interlocutores y realizar un seguimiento riguroso de procesos e incidencias.

No es imprescindible contar con experiencia previa en banca, aunque se valorará positivamente la experiencia o conocimientos en Cash Management, operaciones bancarias o productos transaccionales .

Funciones

- Realizar la monitorización end-to-end de productos de Cash Management y Cash Nexus , asegurando el correcto funcionamiento de los procesos.
- Gestionar y realizar seguimiento de incidencias operativas , coordinando las actuaciones necesarias hasta su resolución.
- Gestionar una cartera de clientes vinculada a productos Cash Nexus , proporcionando un servicio posventa de alta calidad.
- Atender y gestionar consultas, peticiones e incidencias de clientes, manteniendo una clara orientación al servicio y a la satisfacción del cliente.
- Dar soporte operativo y de atención al cliente en diferentes proyectos relacionados con Cash Management .
- Realizar tareas de análisis, seguimiento y control de los procesos operativos.
- Preparar y gestionar comunicaciones, reuniones y llamadas con los diferentes stakeholders involucrados.




- Coordinarse con equipos internos, internacionales y partners para garantizar el correcto desarrollo de las operaciones.
- Colaborar con equipos como Global IT, Global Business Team (Product & Sales) y partners locales.
- Identificar posibles incidencias, necesidades de mejora y oportunidades de optimización de los procesos.
- Elaborar y mantener actualizada la documentación y el seguimiento de las actividades operativas.
- Realizar el seguimiento de tareas y KPIs asociados a los servicios y proyectos.

Requisitos

- Formación universitaria en Finanzas, ADE, Economía, Matemáticas o titulaciones similares.
- Nivel avanzado de inglés , necesario para trabajar en un entorno internacional.
- Buenas capacidades de comunicación y relación interpersonal.
- Clara orientación al cliente y vocación de servicio.
- Capacidad analítica y orientación al control y seguimiento de procesos.
- Capacidad para trabajar en equipo y relacionarse con diferentes interlocutores.
- Buen manejo de Microsoft Office , especialmente Excel.
- Capacidad de organización, priorización y seguimiento de tareas.
- Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 .




- Disponibilidad para acudir presencialmente a nuestras oficinas de Madrid 3 días a la semana durante los dos primeros meses .
- No es imprescindible experiencia previa en banca, aunque se valorará positivamente.

Mejor si tienes

- Nivel de portugués , además de inglés.
- Experiencia o conocimientos previos en banca, operaciones bancarias, Cash Management o productos transaccionales .
- Experiencia trabajando con clientes o dando soporte operativo.
- Conocimientos de productos y servicios de Cash Management / Cash Nexus .
- Proactividad y autonomía.
- Afán de superación y orientación a resultados.
- Empatía y capacidad de trabajo en equipo.
- Capacidad de aprendizaje y adaptación.
- Atención al detalle y capacidad de seguimiento.
- Orientación al cliente y a la resolución de problemas.

¿Qué ofrecemos?

- Paquete retributivo abierto: nos adaptamos a tu experiencia y expectativas.
- Retribución flexible , incluyendo opciones como seguro médico, cheques restaurante, formación, etc.
- La oportunidad de trabajar en un sector en continuo crecimiento y en proyectos con diferentes equipos y mercados.
- Entorno profesional, dinámico y colaborativo.
- Posibilidad de continuar desarrollando tu carrera dentro de Acercanza Consulting .

Diversidad e inclusión En Acercanza Consulting apostamos por la equidad, la diversidad y la igualdad de oportunidades, fomentando un ambiente de trabajo inclusivo, respetuoso y orientado al desarrollo del talento. ¡Esperamos tu candidatura!

📌 Analista de Operaciones – Cash Management (Boadilla del Monte)
🏢 Acercanza Consulting
📍 Boadilla del Monte