¿Te interesa desarrollarte en un entorno donde la resolución de incidencias complejas y la atención a clientes B2B tienen un impacto directo en la calidad del servicio? ¿Te motiva analizar casuística operativa, aportar soluciones eficientes y participar en la mejora continua de procesos? Si buscas un proyecto estable, con responsabilidad y aprendizaje continuo, ¡queremos conocerte!

Estamos buscando un/a Especialista en atención al cliente B2B para incorporarse a un entorno operativo dentro del segmento de Representación de Productores. Buscamos un perfil con capacidad analítica, autonomía y experiencia en la gestión de incidencias complejas, que actúe como punto de resolución especializado dentro del equipo.

¿Cuál será tu misión?

Gestionar tickets con casuística media-alta.

Resolver incidencias en primer nivel, minimizando escalados a niveles superiores.

Analizar y diagnosticar incidencias técnicas y/o contractuales con visión global del cliente.

Actuar como punto de contacto con clientes B2B de alto impacto.

Priorizar y gestionar de forma eficiente el backlog de casos pendientes.





Documentar incidencias y contribuir a la mejora de la base de conocimiento.

Detectar patrones recurrentes e impulsar iniciativas de mejora operativa.

Colaborar en la optimización de procesos y reducción de incidencias repetitivas.

¿Qué necesitas para hacer Match?

Experiencia en atención al cliente B2B o entornos operativos complejos.

Gestión autónoma de tickets con volumen elevado.

Capacidad analítica para la resolución de incidencias técnicas y contractuales.

Experiencia en trato con clientes exigentes o de alto valor.

Capacidad de estructurar problemas y explicar casos reales de forma clara.

¿Qué te ofrecemos?

Contrato indefinido.

Horario de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 h y viernes hasta las 17:00h.

Modelo híbrido: 2 días de teletrabajo a la semana.

Reducción en la tarifa de la luz.

Actividades de team building.

Entorno participativo, dinámico y orientado a la mejora continua.

Posibilidades reales de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la compañía.

📌 Atención al clienteB (sector energía) (Barcelona)
🏢 Talent Match
📍 Barcelona