BACK OFFICE COMERCIAL / CUSTOMER SERVICE

Arquivet – Les Franqueses del Vallès (Barcelona)

En Arquivet, empresa especializada en productos para animales de compañía con presencia nacional e internacional, buscamos incorporar una persona a nuestro equipo de Back Office Comercial / Customer Service.

Buscamos un perfil con experiencia, muy organizado y, especialmente, resolutivo y autónomo, acostumbrado a gestionar un volumen elevado de pedidos, clientes e incidencias.

No buscamos únicamente una persona que ejecute tareas administrativas, sino alguien capaz de responsabilizarse de los temas que gestiona, detectar problemas, establecer prioridades y llevarlos hasta su resolución.

¿CUÁLES SERÁN TUS FUNCIONES?

Gestión, introducción y seguimiento de pedidos de clientes en SAP.

Coordinación con almacén, logística y departamento comercial.

Gestión y seguimiento de transportes.

Resolución de incidencias de pedidos, entregas y facturación.

Atención telefónica y por email a clientes B2B y B2C.

Seguimiento de pedidos pendientes y fechas de entrega.

Gestión documental y administrativa asociada a ventas.

Apoyo al departamento comercial.

Seguimiento de incidencias hasta su completa resolución.

Actualización y mantenimiento de información en el sistema.

¿QUÉ PERFIL BUSCAMOS?

Experiencia previa en Back Office Comercial, Customer Service, Administración de Ventas o posiciones similares, preferiblemente en empresas con un volumen elevado de operaciones.

Buscamos una persona

Muy resolutiva, autónoma y organizada.

Con capacidad para priorizar y gestionar varios temas simultáneamente.

Con iniciativa y orientación a soluciones.





Rigurosa en el seguimiento de tareas e incidencias.

Ágil con herramientas informáticas.

Con buena capacidad de comunicación y trabajo en equipo.

Acostumbrada a responsabilizarse de los asuntos hasta dejarlos cerrados.

REQUISITOS

Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares.

Experiencia gestionando pedidos e incidencias de clientes.

Buen dominio de Excel y Office.

Experiencia trabajando con ERP.

Castellano y catalán.

Se valorará especialmente inglés y/o francés.

Se valorará experiencia con SAP Business One.

Valorable experiencia en distribución, gran consumo, alimentación, e-commerce o empresas con alto volumen de pedidos.

¿QUÉ OFRECEMOS?

Proyecto estable en una empresa en crecimiento y con presencia internacional.

Jornada completa: lunes a jueves de 8:00 a 17:00 h y viernes de 7:00 a 14:00 h.

Trabajo presencial en Les Franqueses del Vallès.

Retribución competitiva según experiencia y perfil.

Incorporación inicial mediante ETT durante 3-6 meses, con el objetivo de valorar la adaptación, desempeño y encaje antes de plantear la incorporación directa y sólido a Arquivet.

¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?

Queremos incorporar a una persona en la que podamos delegar con confianza.

Valoraremos especialmente perfiles que no se limiten a trasladar los problemas, sino que sean capaces de analizarlos, buscar soluciones, coordinarse con las personas necesarias y hacer seguimiento hasta dejarlos resueltos.

Si tienes experiencia en Back Office y te identificas con una forma de trabajar basada en la responsabilidad, autonomía, organización y capacidad de resolución, queremos conocerte.

📌 BACK OFFICE COMERCIAL / CUSTOMER SERVICE (Las Franquesas del Vallés)
🏢 Arquivet
📍 Las Franquesas del Vallés