¡En Neural buscamos un/a Contact Center! ?
¿Quiénes somos? ?
Nuestra misión es clara: mejorar la calidad de vida de las personas a través de la neurorrehabilitación, el acompañamiento en salud mental y la atención a la infancia con trastornos del neurodesarrollo.
¿Qué buscamos? ?
Para seguir creciendo, necesitamos incorporar a una persona que comparta nuestra visión, buscamos un/una Contact Center. Formara parte del departamento de Asesoramiento y Fidelización.
¿Cuáles serán tus funciones? ?
- Atender llamadas entrantes y salientes, proporcionando información clara y precisa sobre los servicios del grupo.
- Resolver dudas y consultas frecuentes relacionadas con tratamientos, planes de intervención y procesos administrativos.
- Ejecutar procesos de venta y registrar toda la actividad en el CRM corporativo.
- Realizar seguimiento de oportunidades y pacientes para favorecer la conversión a tratamiento.
- Generar una experiencia positiva para el paciente, anticipándose a sus necesidades y fomentando la confianza en la organización.
- Detectar y comunicar incidencias relevantes durante el proceso de acogida a los departamentos correspondientes.
- Elaborar reportes e informes de actividad según los KPIs definidos por el departamento.
¿Qué ofrecemos? ?
- Contrato indefinido
- Jornada laboral parcial de 30 horas semanales distribuidas de lunes a viernes de 14.00 a 20.00.
- Plan de carrera, formación y desarrollo profesional
- Salario a competitivo
¿Dónde?? Nuestras oficinas se encuentran en Valencia (Gran Vía del Marques del Turia).
¿Te apetece formar parte de nuestro equipo? ?
¿Te interesa participar en este proyecto? Si es así y cumples con los requisitos indicados, no dudes en inscribirte a esta oferta de empleo.
Requisitos mínimos
- Experiencia previa en atención al cliente, contact center o telemarketing.
- Capacidad para gestionar llamadas entrantes y salientes.
- Habilidades comerciales orientadas a la conversión y seguimiento de leads.
- Sobresaliente comunicación verbal y trato cercano con pacientes y familias.
- Organización y manejo de CRM para registrar actividad y oportunidades.
- Orientación a objetivos y seguimiento de KPIs.
📌 Contact Center (España)
🏢 Neural
📍 España