Overview En este rol, ayudarás a transformar la información derivada de reclamaciones y experiencia del cliente en insights accionables. Trabajarás en un entorno aeroportuario, conectando análisis con toma de decisiones y mejora de procesos. Colaborarás con equipos operativos y de negocio para impulsar la innovación y la mejora continua.

Buscarás impactos medibles en la experiencia del cliente mediante informes y dashboards. Es una ocasión para crecer en un equipo multidisciplinar con foco en resultados y alta relevancia para el cliente.

Responsabilidades Análisis de datos derivados de reclamaciones y experiencia del cliente

Elaboración de informes y dashboards (Power BI u otras herramientas BI)

Identificación de tendencias, patrones y oportunidades de mejora

Soporte a la toma de decisiones mediante insights accionables





Colaboración con equipos operativos y de negocio en la mejora continua de procesos

Requisitos principales Titulación universitaria

Experiencia de 2-3 años en análisis de datos aplicado a experiencia de cliente

Manejo de herramientas de análisis y visualización (Power BI, Excel avanzado, etc.)

Valorable conocimiento de SQL u otras herramientas de tratamiento de datos

Imprescindible catalán C2 e inglés intermedio

Muy valorable experiencia en sectores como transporte, turismo, logística o retail

Orientación a insights

Trabajo en equipo y colaboración interfuncional

Comunicación efectiva

Power BI

Excel avanzado

SQL u otras herramientas de tratamiento de datos

📌 Customer Experience Analyst (Barcelona)
🏢 Ntt Data
📍 Barcelona