Desde Hays estamos buscando un/a Customer Service Representative con Portugués para una significativo compañía multinacional del sector papelero y de soluciones de embalaje industrial, ubicada en Martorell (Barcelona).

La persona seleccionada se incorporará a un entorno internacional y dinámico, siendo el principal punto de contacto para una cartera de clientes en los mercados ibéricos. Buscamos un perfil con experiencia previa en Customer Service, orientación al cliente y capacidad para coordinar pedidos, entregas y operaciones logísticas de forma eficiente.

Funciones principales: · Gestionar consultas de clientes por teléfono y correo electrónico relacionadas con precios, pedidos, plazos de entrega, certificados, incidencias y reclamaciones. · Registrar y gestionar pedidos en distintos sistemas ERP, garantizando una correcta actualización y seguimiento. · Coordinar entregas y resolver incidencias junto con los equipos de logística y planificación. · Realizar el seguimiento proactivo de stock e inventario para optimizar la disponibilidad de producto. · Mantener y actualizar la información de clientes y productos en los sistemas internos (Master Data). · Analizar patrones de compra y comportamiento de clientes para contribuir a una planificación eficiente de la demanda.



· Colaborar estrechamente con los equipos de Ventas, Supply Chain y Logística para asegurar el mejor nivel de servicio. · Gestionar el seguimiento de pedidos y la comunicación continua con la cartera de clientes asignada.

Requisitos: · Experiencia mínima de 1-2 años en posiciones de Customer Service, Atención al Cliente o Sales Support. · Nivel fluido de español y portugués (imprescindible). · Nivel de inglés mínimo B1. · Francés valorable. · Formación universitaria valorable. · Buen manejo de herramientas Microsoft Office (Excel, Outlook y Word). · Experiencia trabajando con sistemas ERP (SAP, AS400 o similares). · Capacidad de organización, priorización de tareas y toma de decisiones. · Perfil proactivo, resolutivo y orientado al cliente. · Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.

Se ofrece: · Incorporación a una compañía multinacional consolidada y referente en su sector. · Entorno internacional y colaborativo. · Contrato inicial de 6 meses con posibilidad de prórroga. · Salario competitivo en función de la experiencia aportada. · Modalidad presencial. · Ubicación: Martorell (Barcelona).

📌 Customer Service Representative con Portugués - Martorell (Barcelona)
🏢 HAYS Working for your Tomorrow
📍 Martorell