Buscamos un/a Especialista de Mejora Continua y Explotación para participar en la monitorización, operación y optimización continua de servicios e infraestructuras IT en un entorno tecnológico de alta criticidad. La posición tendrá un papel clave en la gestión de incidencias, análisis de causa raíz, automatización de procesos y mejora continua del servicio, colaborando estrechamente con equipos de Infraestructura y Sistemas.

Detalles del cliente

Page Consulting Tech Solutions, es el área de PageGroup especializada en la realización de proyectos IT en clientes, ofreciendo una amplia variedad de soluciones tecnológicas a medida con la flexibilidad y agilidad requerida.

https://www.michaelpage.es/seleccion-personal/technology-consulting

Descripción de la oferta

Monitorización y Explotación

- Supervisar la correcta ejecución de procesos batch críticos mediante Control-M.
- Analizar alertas y eventos procedentes de herramientas de monitorización.
- Garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento de aplicaciones, infraestructuras y servicios.
- Colaborar en la mejora de los procesos de monitorización y observabilidad.
- Gestionar y dar soporte a incidencias mediante herramientas ITSM corporativas.

Mejora Continua
- Analizar incidencias recurrentes y tendencias operativas para identificar oportunidades de mejora.
- Realizar análisis de causa raíz (RCA).
- Definir acciones correctivas y preventivas.
- Impulsar iniciativas orientadas a mejorar la calidad, eficiencia y estabilidad de los servicios.
- Participar en la definición y seguimiento de indicadores operativos.

Automatización
- Identificar procesos susceptibles de automatización.
- Participar en iniciativas de automatización utilizando herramientas corporativas.




- Colaborar en procedimientos automáticos de resolución y remediación.
- Optimizar operaciones reduciendo tareas manuales repetitivas.

Procedimientos y Documentación
- Mantener actualizada la documentación operativa.
- Elaborar procedimientos técnicos y manuales de explotación.
- Garantizar la transferencia de conocimiento a los equipos de operación.
- Asegurar la calidad y disponibilidad de la documentación técnica.

Puestas en Producción y Coordinación
- Participar en despliegues y procesos de incorporación de nuevas aplicaciones y servicios a producción.
- Definir procedimientos operativos asociados a nuevos entornos.
- Coordinar la transferencia de conocimiento a equipos operativos.
- Colaborar con equipos de Infraestructura, Sistemas y Desarrollo.
- Actuar como enlace entre áreas técnicas y operativas

Perfil ideal

- Experiencia previa en entornos de Explotación, NOC, CPD o Monitorización.
- Experiencia en gestión, seguimiento y análisis de incidencias.
- Experiencia trabajando con procedimientos operativos y documentación técnica.
- Participación demostrable en iniciativas de mejora continua.
- Conocimientos de metodologías ITIL, Gestión de Incidencias, Problem Management y Root Cause Analysis (RCA).
- Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas.
- Interés por la automatización y optimización de procesos.




- Buenas habilidades de comunicación y documentación.
- Capacidad para colaborar de forma transversal con distintos equipos técnicos.
- Proactividad y orientación a resultados.

Valorable
- Experiencia en entornos críticos con operación 24x7.
- Conocimientos o experiencia con Control-M, EasyVista, Pandora FMS, ELK, VMware, Microsoft Orchestrator, Ansible, IBM Cloud y Microsoft SCOM.
- Experiencia con herramientas ITSM y plataformas de monitorización y observabilidad.
- Participación en proyectos de automatización operativa.
- Experiencia en procesos de puesta en producción y gestión del conocimiento

Oferta de empleo

- Contrato Indefinido.
- Jornada híbrida de teletrabajo.
- Vacaciones: 24 días laborables.
- Compensación de gastos de teletrabajo (proporcional en función de días de teletrabajo).
- Retribución flexible: máximo de 500€/mes en nómina.
- Beneficios Sociales (Cobee): Bolsa anual de 1200 € para destinar a cheques de comida, transporte, seguro médico, guardería o formación.
- Una vez se haga uso de la bolsa completa es posible seguir disfrutando a través de retribución adaptable de los productos mencionados.
- MyLearningHub: Plataforma de formación con contenido variado para completar de forma libre en cualquier momento y lugar.
- Wellhub: Acceso a actividades deportivas y de bienestar para cuidar tu salud física y mental.
- Employee Assistance Program (Lyra): Espacio confidencial con acceso a profesionales especializados para resolver dudas o preocupaciones.
- The Genuine Travel: Beneficios exclusivos para tus viajes.
- Portal de descuentos: Condiciones ventajosas en una amplia red de comercios y servicios.

📌 Especialista de Mejora Continua y Explotación IT (Madrid)
🏢 Michael Page
📍 Madrid