Overview En BD Medication Management Solutions, como Field Service Engineer, ofreces soporte técnico presencial y remoto para equipos de electromedicina en centros sanitarios. Colaboras con clientes y técnicos para instalación, mantenimiento y resolución de incidencias asegurando SLA y satisfacción. Contribuyes a la eficiencia operativa y al crecimiento comercial mediante servicios de alta calidad.

Esta posición combina responsabilidad técnica y atención al cliente dentro de un contexto de alto rendimiento y impacto en el cuidado de la salud. Compensaciones / Beneficios Total Rewards program programa de compensación y beneficios oportunidades de desarrollo profesional trabajo en equipo presencial cultura de aprendizaje y crecimiento Responsabilidades Soporte técnico y formación en sitio o remoto (instalación, mantenimiento correctivo y preventivo)



según SLA Construir relaciones con clientes y contactos técnicos internos Gestión de incidencias y satisfacción del cliente hasta resolución Mantener documentación y registros en sistemas de gestión de servicio y cumplir KPI/regulación de dispositivos médicos Planificación a corto y largo plazo de la región asignada y gestión de herramientas calibradas Mantener inventario de stock en el vehículo Apoyar investigaciones de quejas y otros problemas Colaborar con el líder del equipo GCS para establecer objetivos de desarrollo personal Apoyar crecimiento de ingresos, ahorro de costes y eficiencia operativa Proporcionar retroalimentación para la mejora continua del servicio Requisitos principales Formación en electrónica, electromecánica o similar (técnico medio o superior) Experiencia en servicio técnico en hospital/electromedicina Conocimientos en TI: Windows, redes, resolución de problemas Certificación CompTIA Network+ deseable Enfoque al cliente y historial de servicio de alta calidad en entornos de alta presión Habilidades interpersonales y capacidad de promover servicios y valor Permiso de conducir orientación al cliente comunicación efectiva trabajo en equipo Windows OS redes solución de problemas de TI

📌 Field Service Engineer H/F (Zaragoza)
🏢 Bd, Becton And Dickinson
📍 Zaragoza