Overview En BD Medication Management Solutions, como Field Service Engineer, ofreces soporte técnico presencial y remoto para equipos de electromedicina en centros sanitarios. Colaboras con clientes y técnicos para instalación, mantenimiento y resolución de incidencias asegurando SLA y satisfacción. Contribuyes a la eficiencia operativa y al crecimiento comercial mediante servicios de alta calidad.

Esta posición combina responsabilidad técnica y atención al cliente dentro de un entorno de alto rendimiento y impacto en el cuidado de la salud.

Compensaciones / Incentivos Total Rewards program programa de compensación y beneficios oportunidades de desarrollo profesional trabajo en equipo presencial cultura de aprendizaje y crecimiento

Responsabilidades Soporte técnico y formación en sitio o remoto (instalación, mantenimiento correctivo y preventivo) según SLA

Construir relaciones con clientes y contactos técnicos internos

Gestión de incidencias y satisfacción del cliente hasta resolución

Mantener documentación y registros en sistemas de gestión de servicio y cumplir KPI/regulación de dispositivos médicos





Planificación a corto y largo plazo de la región asignada y gestión de herramientas calibradas

Mantener inventario de stock en el vehículo

Apoyar investigaciones de quejas y otros problemas

Colaborar con el líder del equipo GCS para establecer objetivos de desarrollo personal

Apoyar crecimiento de ingresos, ahorro de costes y eficiencia operativa

Proporcionar retroalimentación para la mejora continua del servicio

Requisitos principales Formación en electrónica, electromecánica o similar (técnico medio o superior)

Experiencia en servicio técnico en hospital/electromedicina

Conocimientos en TI: Windows, redes, resolución de problemas

Certificación CompTIA Network+ deseable

Enfoque al cliente y historial de servicio de alta calidad en entornos de alta presión

Habilidades interpersonales y capacidad de promover servicios y valor

Permiso de conducir orientación al cliente comunicación efectiva trabajo en equipo

Windows OS redes solución de problemas de TI

📌 GCS Field Service Engineer - Zaragoza
🏢 Bd, Becton And Dickinson
📍 Zaragoza