En Grupo ASV buscamos incorporar Gestor/a Telefónico/a para nuestro equipo de Servicios Centrales. La persona será responsable del servicio de atención, asistencia y gestión integral al cliente.

FUNCIONES

- Atención telefónica a clientes, asegurados/as y no clientes sobre coberturas, trámites y servicios.
- Gestión de incidencias, reclamaciones y seguimiento de expedientes.
- Tramitación de siniestros, especialmente fallecimientos (localización de póliza, coberturas, coordinación con funerarias, solicitud de facturas, etc.).
- Gestión y derivación de llamadas internas y externas.
- Seguimiento de indicadores de calidad (NPS, herramientas de control, etc.).
- Coordinación con otros departamentos y proveedores.
- Reporte periódico a la persona responsable directa.

*El trabajo se realiza en turnos rotativos: de lunes a domingo, y se dividirá en jornadas de mañana, tarde y noche. Se ofrece Contrato indefinido. Jornada completa - turnos rotativos Incorporación a un grupo empresarial consolidado. Programa de incentivos: Family First

“Grupo ASV se compromete con la igualdad y la no discriminación en sus procesos de selección”.

📌 Gestor/a Administrativo/a y atención al cliente (Alicante (Alacant))
🏢 Grupo ASV – Servicios Corporativos
📍 Alicante (Alacant)