En CAS Training, empresa líder con más de 20 años en consultoría tecnológica, outsourcing y formación especializada, buscamos incorporar un Gestor/ra de cambios y problemas que realizará las siguientes tareas:
- Gestionar de extremo a extremo la cola de cambios mayores en Jira/Remedy, priorizando acciones según procedimientos y criterios establecidos.
- Actualizar la herramienta de cambios con todas las acciones realizadas y asegurar la trazabilidad completa de cada cambio.
- Dominar las herramientas fundamental del departamento para una gestión eficiente.
- Realizar seguimiento y dar respuesta por correo a los cambios asignados, asumiendo responsabilidad sobre cambios mayores y transversales.
- Preparar y liderar CABs y eCABs, convocando a los actores necesarios y revisando puntos críticos con antelación.
- Ejecutar en tiempo y forma las acciones derivadas de los CAB, garantizando el cumplimiento del plan aprobado.
- Participar en otros comités de decisión y proponer mejoras de proceso basadas en experiencia y aprendizajes.
- Velar por la correcta documentación de los cambios.
- Informar al Responsable de Cambios y Problemas para asegurar coherencia y alineación operativa.
- Analizar y trasladar buenas prácticas y lecciones aprendidas para mejorar la calidad del proceso de cambios.
- Ser referente en ámbitos específicos del servicio.
- Coordinarse con proveedores y áreas internas para anticipar riesgos y garantizar ejecuciones seguras, con conocimiento profundo de los servicios y sus alertas asociadas.
MODALIDAD PRESENCIAL DE TRABAJO: L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona
DISPONIBILIDAD PARA TRABJAR EN TURNOS ROTATIVOS de 6 a 22hEntrada puede ser a las 06:00, 07:00, 08:00 o 09:00
Disponibilidad para realizar guardias cada 5 semanas, con el siguiente planning: L-V 18:00 - 08:00 (del día siguiente)S, D y festivos 00:00 - 23:59.
IMPRESCINDIBLE: NIVEL DE CATALÁN ALTO.
BANDA SALARIAL: 37.000 a 44.000 €
📌 Gestor/a de Cambios y Problemas (Change & Problem Manager) L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona
🏢 CAS TRAINING
📍 L'Hospitalet de Llobregat
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