Como Gestor/a de siniestros, serás el punto de contacto principal entre los asegurados y la compañía, liderando la resolución eficiente de incidentes y reclamaciones en el ámbito de los seguros generales. Formarás parte de un equipo dinámico y colaborativo, con autonomía para tomar decisiones que impactan directamente en la satisfacción del cliente y en la salud financiera de la cartera. Tu trabajo no solo implica gestionar casos individuales, sino también identificar patrones, detectar posibles fraudes y optimizar procesos para mejorar la calidad del servicio.

Tu rol tiene un peso real en la reducción de costes operativos y en la mejora continua del servicio al cliente.

Gestión de siniestros: Esencial para resolver incidentes con precisión y rapidez, garantizando el cumplimiento de los plazos y la correcta aplicación de las pólizas.

Gestión de reclamaciones: Te permitirá canalizar y resolver las solicitudes de los asegurados con criterio y empatía, manteniendo la confianza en la marca.

Dirección: Necesaria para coordinar acciones internas y externas, asegurando que cada caso avance según los objetivos establecidos.

Gestión de recursos humanos: Te ayudará a liderar equipos operativos o colaborar con otros departamentos, optimizando el trabajo conjunto.

Administración general: Fundamental para gestionar la carga de trabajo, priorizar tareas y mantener la documentación actualizada y organizada.

Detección de fraude:



Clave para proteger los intereses de la compañía y mantener la integridad de los procesos de reclamación.

Gestión de contratos: Necesaria para interpretar y aplicar correctamente las condiciones de las pólizas en cada caso.

Seguros generales: Debes entender los tipos de coberturas, exclusiones y procedimientos típicos en este ámbito para tomar decisiones ajustadas.

Gestión de incidencias: Te permitirá anticiparte a problemas, gestionarlos con agilidad y minimizar su impacto en la experiencia del cliente.

Tramitación de documentación: Imprescindible para mantener la trazabilidad de los casos y cumplir con los requisitos legales y internos.

Estamos buscando personas con al menos 1 año de experiencia en entornos similares y formación mínima de Ciclo Formativo Grado Medio. Es imprescindible el dominio del gallego (nivel intermedio) y deseable el catalán (también intermedio), ya que trabajamos con clientes en zonas bilingües.

Ofrecemos un entorno donde tu contribución se valora y se escucha, con oportunidades reales para crecer profesionalmente en áreas como dirección de equipo, especialización en fraude o gestión de carteras. Tu desarrollo dependerá de tu compromiso, tu capacidad de análisis y tu habilidad para trabajar en equipo, en un entorno que promueve la mejora continua y el aprendizaje práctico.

📌 Gestor/a de siniestros (Gallego imprescindible) (Madrid)
🏢 DIGITAL INSURE SERVICES IBERIA
📍 Madrid