Buscamos Teleoperadores/as de Atención al Cliente con conocimientos de Soporte Técnico N1 para dar servicio a operadoras de internet. Si te gusta la tecnología, ayudar a usuarios y tienes experiencia en soporte técnico básico, ¡queremos conocerte!

Requisitos imprescindibles

Experiencia en atención al cliente con soporte técnico N1. Experiencia mínima de 1 año como agente de soporte técnico, telecomunicaciones o atención al cliente. Experiencia en atención telefónica, chat y gestión mediante herramientas de ticketing. Formación

CFGM en Informática o similar. Conocimientos técnicos valorados

Conocimientos de redes LAN/WAN. Conocimientos en VoIP. Experiencia en redes WiFi (optimización de frecuencia, cambio de canal, diferencia entre redes 2.4 GHz y 5 GHz). Conocimiento del funcionamiento de DHCP y DNS. Configuración de DMZ. Diferenciar entre IP pública e IP privada.



Interpretación del estado de luces de un router. Configuración manual de parámetros TCP/IP. Funciones del puesto

Atención al cliente para operadoras de internet (principalmente vía telefónica). Resolución de incidencias técnicas básicas (Soporte Técnico N1). Gestión de llamadas, seguimiento de incidencias y registro en herramientas de ticketing. El puesto combina aproximadamente:

80% atención al cliente 20% soporte técnico Qué ofrecemos

Contrato indefinido con proyecto estable y de largo recorrido. Modalidad mixta: presencial durante las primeras 3 semanas de formación, posteriormente trabajo híbrido. Horarios de Fines de semana.

Jornadas: Lunes Sábados y Domingos Lunes Martes Sábados y domingos.

📌 Helpdesk / Fines de Semana (Teleoperador/a) (Barcelona)
🏢 Sosmatic
📍 Barcelona