Overview En Nunsys Group buscamos un Service Manager para un proyecto estratégico en Administración Pública. Liderarás la operación de servicios IT, gestionando SLA, incidencias y la relación con el cliente, así como la dirección de proyectos y el control económico. Trabajarás con equipos técnicos y stakeholders para garantizar excelencia en la prestación de servicios y buscar nuevas oportunidades.

El rol ofrece autonomía, visibilidad y la posibilidad de impactar directamente en la cuenta y en la operación. Esta posición encaja en un entorno tecnológico sólido y en crecimiento, con foco en transformación digital.

Compensaciones / Incentivos Contrato indefinido

Formación continua y certificaciones

Beneficios sociales

Retribución flexible

Seguro médico

Programa de bienestar

Responsabilidades Supervisar el cumplimiento de SLAs (tiempos de respuesta, disponibilidad, resolución)

Coordinar equipos y recursos (turnos, vacaciones, cobertura)

Actuar como punto de escalado en incidencias críticas





Liderar comités operativos y de seguimiento con cliente

Planificar hitos, tiempos y entregables

Identificar riesgos y definir planes de contingencia

Controlar el alcance de los proyectos

Coordinar equipos técnicos y stakeholders

Controlar presupuestos, costes y rentabilidad

Realizar seguimiento de desviaciones de esfuerzo

Gestionar la facturación y cierres mensuales

Elaborar previsiones financieras (forecasting)

Requisitos principales Ingeniería Informática o Telecomunicaciones (experiencia mínima 3 años)

Conocimientos en Sistemas y comunicaciones

Gestión de servicios y proyectos

Nivel avanzado de inglés

Capacidad para trabajar con cliente y gestionar equipos

Orientación a cliente y resultados

Capacidad analítica y organizativa

Proactividad y mejora continua

Gestión de servicios y proyectos

Conocimientos de ITIL

Sistemas y comunicaciones

📌 IT Service Manager (Bilbao)
🏢 Inycom
📍 Bilbao