Descripción del trabajo Mercado AAPP hace 2 meses 3 Años de Experiencia Descripción Te motiva liderar servicios IT con impacto real en el cliente, combinando gestión operativa, visión económica y desarrollo de negocio?

En Nunsys Group buscamos incorporar un/a Service Manager para un proyecto estratégico en Administración Pública, donde podrás liderar equipos y garantizar la excelencia en la prestación de servicios tecnológicos.

QUIÉNES SOMOS? En Nunsys Group somos uno de los principales grupos tecnológicos de España, con más de 3.000 profesionales y presencia en todo el territorio. Impulsamos la transformación digital de empresas y administraciones públicas mediante proyectos innovadores y con impacto real, trabajando en áreas clave como Cloud, Ciberseguridad, Data & IA, Desarrollo y Servicios Gestionados.

EL PROYECTO: Te incorporarás como responsable de los servicios para uno de nuestros clientes del sector de AAPP, liderando la operación de servicios IT y proyectos asociados. Se trata de una posición clave con contacto directo con cliente, donde combinarás:

Gestión de servicios (SLA, incidencias, operación).

Dirección de proyectos.

Control económico.

Desarrollo de la relación y nuevas oportunidades.

Un rol con alto nivel de responsabilidad, autonomía y visibilidad, ideal para perfiles con visión global de servicio.

QUÉ HARÁS EN ESTA POSICIÓN? Supervisar el cumplimiento de SLAs (tiempos de respuesta, disponibilidad, resolución).

Coordinar equipos y recursos (turnos, vacaciones, cobertura).

Actuar como punto de escalado en incidencias críticas.





Liderar comités operativos y de seguimiento con cliente.

Planificar hitos, tiempos y entregables.

Identificar riesgos y definir planes de contingencia.

Controlar el alcance de los proyectos.

Coordinar equipos técnicos y stakeholders.

Controlar presupuestos, costes y rentabilidad.

Realizar seguimiento de desviaciones de esfuerzo.

Gestionar la facturación y cierres mensuales.

Elaborar previsiones financieras (forecasting).

QUÉ BUSCAMOS? Titulación en Ingeniería Informática o Telecomunicaciones.

Experiencia mínima de 3 años en gestión de servicios IT y/o proyectos.

Conocimientos en: Sistemas y comunicaciones.

Gestión de servicios y proyectos.

Nivel avanzado de inglés.

Capacidad para trabajar con cliente y gestionar equipos.

COMPETENCIAS CLAVE Orientación a cliente y resultados.

Capacidad analítica y mejora continua.

Cercanía en el trato con técnicos y cliente.

SE VALORARÁ ESPECIALMENTE: Conocimiento de ITIL. Experiencia previa en entornos similares o administración pública.

QUÉ TE ESPERA EN NUNSYS GROUP? Contrato indefinido en un proyecto estable.

Entorno profesional con proyectos de alto impacto.

Plan de carrera y crecimiento profesional.

Formación continua y certificaciones.

Beneficios sociales y retribución flexible.

Seguro médico y programa de bienestar.

Herramientas de trabajo (portátil, móvil, etc.).

TE INTERESA? Si buscas un rol donde liderar servicios, estar cerca del cliente y tener impacto real en la operación, este proyecto es para ti. Inscríbete y da el siguiente paso en tu carrera dentro de un ambiente tecnológico sólido y en crecimiento.

Localización (Híbrido)

📌 It Service Manager (Vitoria-Gasteiz)
🏢 Inycom
📍 Vitoria-Gasteiz