¿Te motiva desempeñar un puesto en el que combinarás atención a usuarios, resolución de incidencias técnicas y monitorización de sistemas de seguridad?

En este rol formarás parte del equipo de Soporte Técnico, desempeñando un papel clave para garantizar la continuidad del servicio y el correcto funcionamiento de las plataformas y sistemas tecnológicos que dan soporte a la operación.

Responsabilidades principal

Operaciones

- Dar soporte técnico a técnicos de alarmas ante altas y fallos de sistema.
- Comprobar remotamente el estado del sistema después de cada actuación.
- Identificar problemas técnicos que afecten al servicio.

Gestión Documental y Administración

- Gestión de correos.

Control y Seguimiento

- Realizar seguimiento a las incidencias hasta su resolución.
- Asegurar que los parámetros técnicos cumplen lo exigido en los sistemas.

Mejora Continua e Innovación

- Proponer mejoras de configuración o ajustes en sistemas.

Cumplimiento Normativo y Sistemas de Gestión

- Velar por los protocolos de tratamiento de datos.
- Llevar a cabo las funciones que le corresponden dentro de los diferentes Sistemas de Gestión de Securitas (Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud, Seguridad de la Información, Continuidad de Negocio,



etc.).

Requisitos

Formación

- Ciclos Formativos de Grado Medio relativos a electrónica, electricidad, telecomunicaciones, informática o equivalentes.
- Valorable Ciclos Formativos de Grado Superior relativos a electrónica, electricidad, telecomunicaciones, informática o equivalentes.

Conocimientos

- Conocimiento técnico de equipos y sistemas de seguridad (centrales de alarmas, sistemas de CCTV, controles de accesos, así como de su funcionamiento y programación.
- Microsoft Office.
- Inglés técnico a nivel medio.
- Conocimiento de Redes.

Experiencia

- Al menos dos años trabajando en el sector de la seguridad.
- Valorable Experiencia como técnico de sistemas de seguridad.

Otros

- Disponibilidad para trabajar de 10.00 a 18.00 de lunes a viernes y 12 horas los fines de
- semana.
- Residir en Madrid.

Qué ofrecemos

- Estabilidad y posibilidades reales de desarrollo profesional.
- Recursos y apoyo para desempeñar tus funciones con todas las garantías.
- Retribución acorde a la establecida en el Convenio de Seguridad Privada para la categoría de Operador/a de Soporte Técnico.

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📌 Operador/a de Soporte Técnico (SOC) (Madrid)
🏢 Securitas Seguridad España
📍 Madrid