En Krimda seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte N1 de Servicios de Voz para participar en un proyecto estable dentro de un entorno de telecomunicaciones y comunicaciones empresariales.

Si tienes experiencia en soporte de servicios de voz, telefonía IP y plataformas de colaboración, y te interesa desarrollar tu carrera en entornos tecnológicos de alta disponibilidad, sigue leyendo!

Buscamos una persona con experiencia en soporte técnico de primer nivel, capaz de gestionar incidencias y peticiones relacionadas con servicios de voz corporativos, garantizando la correcta operación de las plataformas y una atención de calidad a los usuarios.

Trabajarás sobre diferentes tecnologías de voz y colaboración, participando en la resolución de incidencias, configuraciones y soporte operativo de plataformas críticas.

- Grado Medio o Superior en Sistemas Informáticos, ASIR, Desarrollo de Aplicaciones o similar.
- Al menos 2 años de experiencia en soporte y mantenimiento de servicios de voz .
- Experiencia en soporte de plataformas de telefonía IP.
- Experiencia en gestión de incidencias y peticiones técnicas.
- Capacidad para mantener conversaciones técnicas y colaborar en entornos internacionales.

Conocimientos y habilidades principal

Servicios de Voz

- Acceso Directo IP
- Portabilidad
- Interconexión con operadores y proveedores

Comunicaciones y Colaboración

- Cisco Webex




- Gestión de incidencias y peticiones N1
- Diagnóstico inicial y resolución de problemas
- Escalado de incidencias cuando corresponda
- Seguimiento y cierre de tickets
- Conocimientos de entornos de comunicaciones unificadas.
- Experiencia en operadores de telecomunicaciones o grandes entornos corporativos.

¿Cuáles serán tus funciones?

- Proporcionar soporte N1 a servicios de voz corporativos.
- Gestionar incidencias sobre Red Inteligente, OCEAN, SARI y GIS.
- Gestionar incidencias relacionadas con portabilidad.
- Dar soporte a servicios de Acceso Directo IP.
- Administrar y operar plataformas de voz como CS2K, Ribbon y SBCs.
- Realizar configuraciones de Microsoft Operator Connect (MOC).
- Gestionar incidencias relacionadas con interconexión y conmutación con otros operadores.
- Garantizar una correcta atención y seguimiento de las solicitudes recibidas.
- Teletrabajo
- Presencialidad puntual cuando lo requiera el servicio (Madrid).
- Horario: L-J 07:00 - 15:00 / 08:00 - 17:00 / 09:00 - 18:00. V: 07:00 - 14:00 / 08:00 - 15:00 / 10:00 - 18:00
- Proyecto estable y de largo recorrido.
- Posibilidad de desarrollo profesional en entornos de voz y colaboración.

Si te apasionan las tecnologías de voz, telefonía IP y soporte técnico especializado...

Técnico/a de Soporte N1 - Servicios de Voz - lleida lleida, catalunya, es

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📌 Técnico/A De Soporte– Servicios De Voz - Lleida (España)
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📍 España