Especialista en Atención al Cliente y Soporte Técnico
Nuestro cliente busca un Especialista en Atención al Cliente y Soporte Técnico proactivo y orientado a resultados para unirse a su equipo dinámico en Madrid . En este rol, serás la primera línea de contacto para nuestros valiosos clientes, brindando soluciones eficientes y una experiencia excepcional. Colaborarás estrechamente con otros departamentos para asegurar la satisfacción del cliente y la mejora continua de nuestros servicios. Esta es una oportunidad ideal para profesionales que disfrutan resolviendo problemas, poseen excelentes habilidades de comunicación y desean crecer dentro de una empresa reconocida en el sector, trabajando en un entorno que fomenta el desarrollo profesional y el trabajo en equipo.
Proporcionar soporte técnico y asistencia general a los clientes por teléfono, correo electrónico y chat.
Resolver consultas de clientes, problemas técnicos y quejas de manera oportuna y profesional.
Documentar de forma precisa todas las interacciones con los clientes y las soluciones proporcionadas en el CRM .
Escalar problemas complejos a los departamentos correspondientes cuando sea necesario y realizar un seguimiento hasta su resolución.
Participar activamente en sesiones de capacitación para mantenerse actualizado sobre productos y servicios.
Experiencia previa demostrable en un rol de atención al cliente o soporte técnico.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español .
Capacidad para diagnosticar y solucionar problemas técnicos de manera efectiva.
Familiaridad con sistemas CRM y herramientas de ticketing.
Actitud positiva, paciencia y enfoque en la resolución de problemas.
Acerca del Puesto Nuestro cliente busca un Especialista en Atención al Cliente y Soporte Técnico proactivo y orientado a resultados para unirse a su equipo dinámico en Madrid .



En este rol, serás la primera línea de contacto para nuestros valiosos clientes, brindando soluciones eficientes y una experiencia excepcional. Colaborarás estrechamente con otros departamentos para asegurar la satisfacción del cliente y la mejora continua de nuestros servicios. Esta es una oportunidad adecuado para profesionales que disfrutan resolviendo problemas, poseen excelentes habilidades de comunicación y desean crecer dentro de una empresa reconocida en el sector, trabajando en un entorno que fomenta el desarrollo profesional y el trabajo en equipo.
Responsabilidades Clave
Proporcionar soporte técnico y asistencia general a los clientes por teléfono, correo electrónico y chat.
Resolver consultas de clientes, problemas técnicos y quejas de manera oportuna y profesional.
Documentar de forma precisa todas las interacciones con los clientes y las soluciones proporcionadas en el CRM .
Escalar problemas complejos a los departamentos correspondientes cuando sea necesario y realizar un seguimiento hasta su resolución.
Participar activamente en sesiones de capacitación para mantenerse actualizado sobre productos y servicios.
Requisitos
Experiencia previa demostrable en un rol de atención al cliente o soporte técnico.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español .
Capacidad para diagnosticar y solucionar problemas técnicos de manera efectiva.
Familiaridad con sistemas CRM y herramientas de ticketing.
Actitud positiva, paciencia y enfoque en la resolución de problemas.
Beneficios
Salario competitivo y oportunidades de desarrollo profesional .
Entorno de trabajo híbrido flexible que combina oficina y teletrabajo.
Seguro médico completo y otros beneficios sociales.
Programas de formación continua y acceso a certificaciones relevantes.
Un ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo mutuo.
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📌 Técnico Senior De Ingeniería De Datacenter (H/M) (Madrid)
🏢 Axians Spain
📍 Madrid