¡Hola! Somos CAPGEMINICapgemini Engineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúne a equipos de ingenieros/as, científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundo a liberar su potencial y contribuir a un futuro mejor. Desde coches autónomos pasando por soluciones contra incendios forestales, nuestro/as expertos/as en tecnologías digitales y software se salen de lo convencional proporcionando servicios únicos de I+D e ingeniería en todos los sectores de actividad. ¡Únete al equipo y continua tu carrera en una compañía con oportunidades de crecimiento, donde puedes marcar la diferencia y donde ningún día es igual al anterior.¿Qué perfil necesitamos?Experiencia en gestión y seguimiento de incidencias en entornos de telecomunicaciones.Conocimientos básicos de redes móviles e infraestructuras de telecomunicaciones.Experiencia coordinando técnicos de campo, contratas o proveedores de mantenimiento.Capacidad para gestionar órdenes de trabajo y realizar seguimiento de actuaciones.Conocimientos de infraestructuras de emplazamiento: energía, climatización, cableado o sistemas radiantes.Experiencia trabajando con procedimientos operativos, SLA y herramientas de ticketing.Capacidad de organización, seguimiento y gestión de múltiples tareas simultáneamente.Buenas habilidades de comunicación y coordinación con distintos interlocutores.Conocimientos de Excel y herramientas de gestión.Valorable experiencia previa en operadores, mantenedores o contratas de telecomunicaciones.¿Cuál será tu rol?Gestionar incidencias relacionadas con infraestructuras de red móvil.Coordinar y realizar seguimiento de técnicos y empresas mantenedoras que intervienen en campo.Generar y supervisar órdenes de trabajo hasta la correcta ejecución de las actuaciones.Realizar seguimiento de los tiempos de resolución y acuerdos de nivel de servicio.Coordinarse con diferentes áreas técnicas para asegurar la restauración del servicio.Validar la correcta ejecución de los trabajos realizados por los equipos de campo.Gestionar documentación, evidencias y actualizaciones en las herramientas corporativas.Participar en el seguimiento de mantenimientos preventivos y correctivos.Detectar incidencias recurrentes y colaborar en la mejora de procesos operativos.Contribuir a la continuidad y calidad del servicio mediante una gestión eficiente de las actuaciones en campo.Tenemos un CATALOGO DE MEDIDAS de desarrollo y conciliación muy completo (ayudas familiares, seguros y tickets, días festivos adicionales de tiempo para ti y lxs tuyxs, etc…) ¿Quieres saber más?Podrás seguir formándote con cursos punteros de tecnologías, así como en habilidades personales.Seguro de vida y accidentes. Protegido médico subvencionado al 50%.24 días laborables de vacaciones. 2 días de asuntos propios. 24 y 31 de diciembre inhábiles.Plan de retribución flexible.Ayuda económica a la manutención y al teletrabajo adicionales al salario.Flexibilidad horaria y jornada intensiva de verano¿Por qué Capgemini?Nuestro Plan de Igualdad y Código Ético garantizan procesos inclusivos y libres de discriminación, potenciando el talento, en un entorno multicultural y accesible para personas con discapacidad (valoramos positivamente disponer de certificado de discapacidad).Capgemini es un socio global en transformación empresarial y tecnológica, que ayuda a las organizaciones a acelerar su doble transición hacia un mundo digital y sostenible, generando un impacto tangible tanto en las empresas como en la sociedad. Somos un grupo responsable y diverso, con 340.000 profesionales en más de 50 países. Con más de 55 años de trayectoria, nuestros clientes confían en Capgemini para aprovechar el valor de la tecnología y cubrir todas sus necesidades de negocio. Ofrecemos soluciones completas que abarcan desde la estrategia y el diseño hasta la ingeniería, impulsadas por nuestras capacidades líderes en inteligencia artificial, IA generativa, cloud y datos, junto con un profundo conocimiento del sector y una sólida red de partners.

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