Experiencia en entornos tecnológicos o industriales.
Orientación al cliente y capacidad analítica.
Compañía tecnológica de carácter internacional especializada en el desarrollo de soluciones avanzadas para la monitorización y análisis de la calidad del aire.
La empresa combina tecnología, dispositivos de medición, software y análisis de datos para ayudar a organizaciones públicas y privadas a comprender mejor la calidad ambiental y facilitar la toma de decisiones.
Actualmente cuenta con presencia internacional y clientes en numerosos mercados, dentro de un contexto de crecimiento y expansión.
Principales responsabilidades

Gestionar la incorporación y puesta en marcha de nuevos clientes.
Acompañar en la configuración inicial de las soluciones y proporcionar formación.
Realizar seguimiento de la utilización de las herramientas y detectar posibles necesidades.
Ayudar al cliente a interpretar los datos y convertirlos en información útil para su negocio.
Construir relaciones sólidas con los principales interlocutores de las cuentas.
Identificar posibles riesgos de pérdida de clientes y desarrollar acciones de fidelización.




Detectar oportunidades de crecimiento, ampliación de servicios y nuevas soluciones dentro de las cuentas.
Trabajar conjuntamente con el equipo comercial en estrategias de desarrollo de clientes.
Impartir sesiones de formación y contribuir a mejorar los materiales de onboarding y soporte.
Recoger el feedback de los clientes y trasladarlo a los equipos internos.
Colaborar con las áreas de Producto, Soporte, Ingeniería/Oficina Técnica y Ventas.
Participar en la mejora continua de los procesos relacionados con la experiencia de cliente.
Qué ofrece la posición
La oportunidad de incorporarse a una compañía tecnológica internacional en crecimiento , participando en un proyecto con fuerte componente técnico y contacto directo con clientes.
La posición ofrece un elevado nivel de autonomía y visibilidad dentro de la organización, con capacidad para influir directamente en la experiencia del cliente, la adopción de las soluciones y el crecimiento de las cuentas.
Ubicación: España
Experiencia: +2 años en Customer Success
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📌 Customer Success Operations Manager (f/m/d) (Pamplona)
🏢 Michael Page
📍 Pamplona