En Señorío de Nevada buscamos incorporar un/a Recepcionista de Hotel con experiencia profesional previa en recepción hotelera .

La persona se incorporará al equipo de recepción de nuestro hotel de 4 estrellas , participando en la operativa diaria y siendo uno de los principales puntos de contacto con nuestros huéspedes durante todo el proceso de estancia.

Buscamos un perfil con experiencia real en Front Office y operativa hotelera , acostumbrado a gestionar reservas, check-in y check-out, atención al huésped, facturación, cobros y resolución de incidencias.

Es imprescindible contar con experiencia previa trabajando en hoteles , buen nivel de inglés y soltura en el manejo de software de gestión hotelera (PMS) .

Se valorará especialmente la experiencia con herramientas CRM , así como conocimientos de marketing digital que permitan colaborar en acciones de comunicación y fidelización de clientes.

Responsabilidades

- Atención presencial, telefónica y por correo electrónico a huéspedes.
- Gestión integral de check-in y check-out .
- Gestión, modificación y seguimiento de reservas hoteleras .
- Manejo diario del PMS / software de gestión hotelera .
- Atención al huésped antes, durante y después de su estancia.
- Gestión de peticiones y resolución de incidencias.
- Información sobre servicios del hotel, restaurante, bodega y experiencias.
- Coordinación con Housekeeping, Restauración y el resto de departamentos del hotel para garantizar una correcta experiencia del huésped.
- Gestión de facturación, cobros y cierres de caja .
- Gestión y actualización de fichas e información de clientes.
- Manejo y actualización del CRM .




- Apoyo en tareas administrativas propias de recepción.
- Apoyo puntual en comunicaciones y campañas dirigidas a clientes mediante CRM.

Requisitos imprescindibles
- Experiencia mínima de 2 años trabajando específicamente en recepción de hotel.
- Experiencia demostrable en Front Office / Recepción Hotelera .
- Experiencia en gestión de reservas, check-in, check-out, atención al huésped, facturación y caja .
- Experiencia utilizando PMS o software de gestión hotelera .
- Nivel alto de inglés , oral y escrito.
- Buen manejo de herramientas informáticas.
- Orientación al huésped y vocación de servicio.
- Capacidad de organización, autonomía y resolución de incidencias.
- Capacidad para trabajar y coordinarse con los diferentes departamentos del hotel.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Cónchar (Granada) .

La experiencia competente previa en recepción hotelera es un requisito imprescindible para participar en el proceso de selección.

Se valorará especialmente

- Grado Superior en Gestión de Alojamientos Turísticos, Grado en Turismo o formación relacionada con Hotelería y Turismo .
- Experiencia con CRM y herramientas de gestión de clientes .
- Conocimientos de marketing digital, email marketing, segmentación de clientes o campañas CRM .
- Conocimientos administrativos y contables.
- Otros idiomas además de inglés.

Qué ofrecemos
- Contrato indefinido.
- Jornada completa.
- Salario según convenio.
- Incorporación al equipo de Señorío de Nevada .
- Entorno profesional vinculado a la hotelería, gastronomía, enoturismo y eventos.
- Centro de trabajo: Señorío de Nevada · Cónchar (Granada).

📌 Recepcionista de hotel (Granada)
🏢 Señorío de Nevada
📍 Granada