Como Recepcionista de hotel, serás el primer punto de contacto para nuestros huéspedes, encargándote de su llegada, estancia y salida con profesionalidad y calidez.

Formarás parte del equipo de Front office, colaborando estrechamente con departmentos como housekeeping, mantenimiento y ventas. Tu trabajo impacta directamente en la percepción del cliente sobre la marca y en la fidelización, ya que tu actitud y eficacia en la recepción de hotel definen la primera y última impresión del huésped.

Además, gestionarás la operativa de reservas de hotel, asegurando que cada estancia se desarrolle sin contratiempos y que la información se comunique con precisión entre departamentos.

Habilidades comunicativas: Esencial para transmitir información clara y empática tanto en persona como por teléfono, evitando malentendidos y mejorando la experiencia del cliente.

Customer service: Tu enfoque en resolver necesidades y anticipar expectativas hará la diferencia en la satisfacción del huésped y en la reputación del hotel.

Recepción de hotel: Dominar el flujo diario de check-in/check-out, asignación de habitaciones y gestión de incidentes es clave para mantener la operación fluida y optimizado.





Operativa de reservas: Debes manejar sistemas de reserva, coordinar cambios y actualizar disponibilidad en tiempo real para evitar sobreventas o errores.

Información turística: Ofrecer recomendaciones precisas y útiles sobre la zona ayuda a los huéspedes a disfrutar más de su estancia y fortalece la imagen del hotel como aliado local.

Atención telefónica: Responder llamadas con profesionalismo y rapidez es vital para gestionar consultas, reservas y emergencias sin perder oportunidades.

Proactividad: Anticiparte a problemas, sugerir mejoras o ayudar sin que te lo pidan refleja madurez operativa y compromiso con la excelencia del servicio.

Te ofrecemos un entorno dinámico donde podrás desarrollar tu carrera en el sector hotelero, con oportunidades de crecimiento interno.

Valoramos tu iniciativa y compromiso. Requerimos inglés avanzado como idioma obligatorio para atender a una clientela internacional, y un mínimo de Ciclo Formativo Grado Medio en Turismo. Si tienes al menos un año de experiencia previa en recepción de hotel tu perfil encaja con lo que buscamos.

📌 Recepcionista de hotel (Madrid)
🏢 Bu0026B Hotels España u0026 Portugal
📍 Madrid