En Señorío de Nevada buscamos incorporar un/a Recepcionista de Hotel con experiencia previa en recepción hotelera .

Buscamos una persona organizada, resolutiva y con clara orientación al cliente, acostumbrada a desenvolverse con autonomía en las tareas habituales de recepción: atención al huésped, gestión de reservas, check-in y check-out, facturación y coordinación con los diferentes departamentos.

Es significativo contar con buen nivel de inglés y soltura en el manejo de herramientas digitales , especialmente software de gestión hotelera (PMS) y herramientas CRM.

Además, valoraremos especialmente perfiles con conocimientos de marketing digital y gestión de campañas a clientes , que puedan colaborar en el desarrollo de acciones a través de nuestro CRM.

Responsabilidades

- Atención presencial, telefónica y por correo electrónico a huéspedes y clientes.
- Gestión de check-in y check-out .
- Gestión, modificación y seguimiento de reservas.
- Atención al huésped antes, durante y después de su estancia.
- Información sobre los diferentes servicios y experiencias de Señorío de Nevada.
- Coordinación con los distintos departamentos para garantizar una correcta atención al cliente.
- Gestión de facturación, cobros, control y cierres de caja .
- Manejo y actualización de información de clientes en CRM .
- Apoyo en la gestión de comunicaciones y campañas dirigidas a clientes a través del CRM.
- Apoyo en tareas administrativas y de contabilidad relacionadas con la actividad diaria.

Requisitos imprescindibles




- Experiencia competente previa en recepción hotelera o en un puesto equivalente dentro del sector hotelero.
- Experiencia real en operativa de recepción: reservas, check-in/check-out, atención al huésped, facturación y resolución de incidencias.
- Nivel alto de inglés , tanto oral como escrito.
- Manejo de software de gestión hotelera (PMS) o experiencia trabajando habitualmente con este tipo de herramientas.
- Buen manejo de herramientas digitales y facilidad para aprender nuevos sistemas.
- Capacidad de organización, autonomía y resolución.
- Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
- Capacidad para trabajar de forma coordinada con diferentes departamentos.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Cónchar (Granada) .

Se valorará especialmente
- Grado Superior en Turismo, Grado en Turismo o formación relacionada.
- Experiencia trabajando con CRM y bases de datos de clientes .
- Conocimientos de marketing digital, email marketing, segmentación de clientes o creación de campañas mediante CRM .
- Conocimientos administrativos, de facturación y contabilidad.
- Conocimiento de otros idiomas además de inglés.

Qué ofrecemos
- Contrato indefinido.
- Jornada completa.
- Salario según convenio.
- Incorporación a un equipo multidisciplinar.
- Un entorno de trabajo vinculado al alojamiento, la gastronomía, el vino, el enoturismo y los eventos.
- Centro de trabajo: Señorío de Nevada · Cónchar (Granada).

📌 Recepcionista de hotel (Granada)
🏢 Señorío de Nevada
📍 Granada