Somos CAPGEMINI CapgeminiEngineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúneaequipos de ingenieros/as,científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundoa liberar su potencialy contribuir a un futuro mejor. Desde coches autónomos pasando por soluciones contra incendios forestales, nuestro/as expertos/as en tecnologías digitalesy software se salen de lo convencional proporcionando servicios únicos de I+De ingeniería en todos los sectores de actividad.¡Experiencia en gestión y seguimiento de incidencias, solicitudes, expedientes u órdenes de trabajo. Clasificar los casos, identificar el edificio/territorio/elemento afectado y comprobar que existe información suficiente para su gestión.

Experiencia coordinando proveedores, empresas mantenedoras y equipos internos. Manejo habitual de herramientas de ticketing, CRM, ERP, Service Desk o similares. Capacidad para trabajar siguiendo procedimientos, estados, fechas objetivo y documentación asociada.

Buen nivel de Excel y herramientas ofimáticas. Mantener actualizada toda la información relativa a estados, fechas, evidencias y documentación. Supervisar actividades relacionadas con mantenimiento preventivo, inventario y gestión de activos.

Validar el cumplimiento de los criterios de regularización y cierre establecidos. Contribuir a la mejora de la calidad operativa y al cumplimiento de los niveles de servicio. ¡Somos CAPGEMINI CapgeminiEngineering, líder mundial en servicios de ingeniería,



reúneaequipos de ingenieros/as,científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundoa liberar su potencialy contribuir a un futuro mejor. Desde coches autónomos pasando por soluciones contra incendios forestales, nuestro/as expertos/as en tecnologías digitalesy software se salen de lo convencional proporcionando servicios únicos de I+De ingeniería en todos los sectores de actividad.¡Experiencia en gestión y seguimiento de incidencias, solicitudes, expedientes u órdenes de trabajo.

Clasificar los casos, identificar el edificio/territorio/elemento afectado y comprobar que existe información suficiente para su gestión.

Experiencia coordinando proveedores, empresas mantenedoras y equipos internos. Manejo habitual de herramientas de ticketing, CRM, ERP, Service Desk o similares. Capacidad para trabajar siguiendo procedimientos, estados, fechas objetivo y documentación asociada.

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Contribuir a la mejora de la calidad operativa y al cumplimiento de los niveles de servicio. Tenemos un CATALOGO DE MEDIDAS de desarrollo y conciliación muy completo (ayudas familiares, seguros y tickets, días festivos adicionales de tiempo para ti y lxs tuyxs, etc...) ¿Quieres saber más? ~ 24 días laborables de vacaciones. 24 y 31 de diciembre inhábiles. ~ Ayuda económica a la manutención y al teletrabajo adicionales al salario. ~ Flexibilidad horaria y jornada intensiva de verano ¿Nuestro Plan de Igualdad y Código Ético garantizan procesos inclusivos y libres de discriminación, potenciando el talento, en un contexto multicultural y accesible para personas con discapacidad (valoramos positivamente disponer de certificado de discapacidad). Capgemini es un socio global en transformación empresarial y tecnológica, que ayuda a las organizaciones a acelerar su doble transición hacia un mundo digital y sostenible, generando un impacto tangible tanto en las empresas como en la sociedad.

Somos un grupo responsable y diverso, con 340.000 profesionales en más de 50 países. Con más de 55 años de trayectoria, nuestros clientes confían en Capgemini para aprovechar el valor de la tecnología y cubrir todas sus necesidades de negocio.

Ofrecemos soluciones completas que abarcan desde la estrategia y el diseño hasta la ingeniería, impulsadas por nuestras capacidades líderes en inteligencia artificial, IA generativa, cloud y datos, junto con un profundo conocimiento del sector y una sólida red de partners.

📌 Responsable De Operaciones E Incidencias De Edificios Y Oficinas (Madrid)
🏢 Capgemini
📍 Madrid