¡Únete a nuestro equipo como Customer Service Wholesale! Buscamos una persona dinámica y resolutiva para incorporarse en nuestro equipo comercial, gestionando la atención al cliente y procesos back office para nuestro canal de venta Wholesale. Si te apasiona el trato con clientes y tienes experiencia en atención al cliente en el sector textil, ¡te estamos buscando!

Responsabilidades

Responder a las preguntas, reclamos o solicitudes de los clientes y agentes comerciales vía teléfono, correo electrónico o WhatsApp.

Solucionar incidencias relacionadas con pedidos, envíos, pagos, etc. Revisar condiciones de pago y gestionar impagos en coordinación con el equipo financiero.

Revisar y gestionar las carteras de pedidos de los clientes Wholesale.

Registrar incidencias y hacer seguimiento hasta su resolución.

Reportar a la dirección sobre el progreso de los objetivos y resolución de incidencias.

Preparar convenciones comerciales y participar en eventos como ferias.

Gestionar cuentas de clientes Key Accounts (KA)



y realizar la introducción de pedidos.¿Qué buscamos?

Experiencia previa en atención al cliente en tiendas multimarca o franquicias (preferiblemente en el sector textil). Dominio de francés e inglés. Conocimiento avanzado de Office (SAP es un plus).Persona proactiva, orientada al cliente y con capacidad de resolución.

Experiencia en el sector de moda o accesorios.¿Qué te ofrecemos? Posibilidad de incorporarte a una empresa en plena expansión y a un equipo entusiasta.

Retos profesionales en un entorno dinámico. Flexibilidad horaria de lunes a jueves (entrada de 8-9h y salida de 17:30-18:30h) y viernes (9-13h). Autobús de empresa gratuito desde Barcelona ciudad a nuestras oficinas en Cardedeu. Descuentos como empleado en webs de varias empresas (moda, deporte, decoración, viajes...).¡Únete a nuestro equipo y forma parte de una empresa en plena expansión internacional!

📌 Servicio Atención al Cliente (Madrid)
🏢 Icu Medical
📍 Madrid