Empresas: Hotel Tahiti Playa & Suites Ubicado en el privilegiado entorno de Santa Susanna, frente al mar y con una ubicación estratégica entre Barcelona, Girona y la Costa Brava, el Hotel Tahiti Playa & Suites ofrece a sus huéspedes una experiencia vacacional de calidad basada en la excelencia en el servicio y la atención personalizada. Para reforzar nuestro equipo de Recepción, buscamos un/a 2o Responsable de Recepción con vocación de servicio, capacidad de liderazgo y orientación al cliente, que contribuya a garantizar el correcto funcionamiento del departamento y la máxima satisfacción de nuestros huéspedes.

Descripción del puesto: Como 2o Responsable de Recepción, trabajarás en estrecha colaboración con el Responsable de Recepción, coordinando la operativa diaria del departamento y asegurando que los estándares de calidad y servicio se cumplan en todo momento. Serás un referente para el equipo, apoyando su gestión y colaborando en la resolución de incidencias y en la optimización de los procesos de atención al cliente. Supervisar y coordinar las tareas diarias del equipo de recepción, garantizando un servicio eficiente y de calidad.

Apoyar al Responsable de Recepción en la organización de turnos, planificación y gestión del personal. Supervisar los procesos de check-in, check-out, facturación y atención al cliente. Gestionar incidencias,



reclamaciones y solicitudes especiales, ofreciendo soluciones ágiles y orientadas a la satisfacción del huésped.

Supervisar y garantizar la correcta gestión de reservas individuales y de grupos. Colaborar con los departamentos de Pisos, Mantenimiento, Restauración y Dirección para asegurar una experiencia excelente para los clientes. Formar, motivar y apoyar al equipo de recepción en su crecimiento profesional.

Realizar el seguimiento de procedimientos internos, estándares de calidad y normativa de protección de datos. Proyecto estable dentro de un equipo profesional y dinámico. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

Entorno de trabajo colaborativo orientado a la excelencia en el servicio.

Requisitos : Experiencia demostrable como Jefe/a de Recepción, 2o Jefe/a de Recepción o Supervisor/a de Recepción en hoteles vacacionales. Conocimientos de gestión operativa hotelera y atención al cliente. Manejo de programas de gestión hotelera y herramientas ofimáticas. Nivel alto de español, inglés y francés.

Se valorará muy positivamente el conocimiento de otros idiomas. Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y festivos.

📌 Supervisor De Recepción (Barcelona)
🏢 Hotel Tahiti Playa u0026 Suites
📍 Barcelona