Responsable De Operaciones Colombia (Expatriación)Responsable de Operaciones – Expatriación (Colombia)¿Te imaginas dar un salto profesional mientras lideras operaciones clave en un entorno internacional?En ABAI estamos reforzando nuestras plataformas en Colombia y buscamos un/a Responsable de Operaciones con experiencia en el sector de contact center, actualmente en España, que quiera asumir un reto estratégico como expatriado/a en Colombia durante al menos 18 meses (prorrogable) .Se trata de una oportunidad única para profesionales del contact center que quieran evolucionar, liderar equipos y asegurar la excelencia operativa en mercados estratégicos para la compañía.Tu misiónSerás responsable de garantizar el cumplimiento del modelo operativo, el seguimiento de indicadores operativos y financieros, y la satisfacción del cliente, liderando equipos y coordinándote con las áreas de soporte para asegurar resultados y calidad del servicio.Principales responsabilidades- Asegurar el cumplimiento de los servicios pactados con el cliente y los niveles de facturación e ingresos.- Liderar y gestionar equipos operativos, garantizando el cumplimiento de KPIs de servicio, calidad y productividad.- Analizar resultados y definir planes de acción ante desviaciones de indicadores.- Diseñar estrategias orientadas a la mejora continua del servicio.- Coordinarte con áreas soporte (RRHH, Formación, Calidad, Tecnología, etc.)



para asegurar el éxito de la operación.- Velar por el cumplimiento de las políticas de seguridad de la información, prevención y buenas prácticas corporativas.¿A quién buscamos?- Profesionales con experiencia previa en servicios de Contact Center / BPO.- Experiencia en gestión de operaciones y liderazgo de equipos.- Perfil orientado a resultados, calidad de servicio y satisfacción del cliente.- Capacidad de adaptación a entornos dinámicos y multiculturales.- Interés real en una experiencia de expatriación internacional.¿Qué ofrecemos?- Proyecto internacional estratégico dentro del sector contact center.- Expatriación de 18 meses, con posibilidad de prórroga.- Acompañamiento y acogida personalizada antes y durante la experiencia.- Desarrollo profesional y formativo continuo.- Condiciones económicas muy atractivas.- Alojamiento y protegido de salud incluidos.- Soporte integral durante toda la movilidad internacional.Nuestro compromisoEn ABAI creemos en un entorno laboral inclusivo, libre de etiquetas y con igualdad de oportunidades para todas las personas.Esta oferta está abierta a cualquier persona que cumpla con los requisitos, sin importar su condición.GENTE ABAI #LIBRES #IGUALES #SIN ETIQUETASDeclaración de Igualdad de OportunidadesABAI está comprometido con la Diversidad, la Inclusión, la Igualdad de Trato y Oportunidades y con la lucha contra la discriminación en cualquiera de sus formas.#J-18808-Ljbffr

📌 Responsable De Operaciones Colombia (Expatriación) (Pontevedra)
🏢 Totaljobs Group
📍 Pontevedra