En nuestra compañía buscamos un/a Técnico/a de Procesos con experiencia en la industria TI para incorporarse a nuestro equipo. La persona seleccionada participará en la gestión, supervisión y mejora de procesos ITIL, colaborando con varios clientes y coordinando actividades técnicas clave.

RequisitosTitulación requerida

Formación Profesional FPII relacionada con TI o similar.

Valorable titulación universitaria en el ámbito de TI.

Requisitos imprescindibles

Mínimo 2 años de experiencia en un puesto similar dentro del sector TI.

Experiencia como Controlador de Procesos ITIL.

Supervisión de procesos de demanda no planificada: incidencias, peticiones y problemas.

Gestión de procesos de transición (Cambios).

Coordinación, supervisión y priorización de actividades de grupos técnicos.

Capacidad para liderar reuniones con clientes.

Elaboración de informes,



documentación y reporting.

Redacción y documentación de nuevos procedimientos de gestión.

Apoyo en el proceso de gestión de la configuración.

Impartición de cursos formativos, internos y externos.

Conocimiento de herramientas de gestión de tickets, documentación y CMDB.

Se valorará

Certificación ITIL.

Inglés B2 o superior.

Condiciones

Modalidad: 100% remoto.Contrato fijo

Horario

2 días de 8:30h a 18:30h

3 días de 8:30h a 15:30h

Qué ofrecemos

Incorporación a un equipo profesional y en crecimiento.

Participación en proyectos con clientes de primer nivel.

Estabilidad y posibilidades de desarrollo profesional.

📌 Técnico/a de procesos ITIL (Madrid)
🏢 TRS Staffing IT
📍 Madrid