¿Te gustaría desarrollar tu carrera en un entorno tecnológico de alto nivel, trabajando con infraestructuras críticas de comunicaciones y ciberseguridad?

Si te apasiona la resolución de incidencias, el trabajo en equipo y la evolución constante de las tecnologías, esta puede ser tu próxima oportunidad.

¿QUIÉNES SOMOS?

En Nunsys Group somos uno de los principales grupos tecnológicos de España, con más de 40 años de experiencia, más de 3.000 profesionales y presencia nacional a través de más de 30 delegaciones. Impulsamos la transformación digital de empresas y organismos públicos mediante proyectos innovadores en áreas como comunicaciones, cloud, ciberseguridad, inteligencia artificial, desarrollo de software e infraestructuras tecnológicas.

EL PROYECTO

Te incorporarás a un servicio especializado de soporte y operación de infraestructuras de red y seguridad, formando parte de un equipo técnico estructurado en distintos niveles de soporte, donde podrás desarrollar tus conocimientos, colaborar con especialistas y participar en la resolución de problemas complejos. Dependiendo de tu experiencia y formación, podrás incorporarte como Técnico/a L1 o Técnico/a L2.

¿QUÉ HARÁS EN ESTA POSICIÓN?

Nivel L1

Atención y gestión de incidencias y peticiones de servicio.

Resolución proactiva de consultas técnicas y problemas de primer nivel.

Diagnóstico inicial de incidencias de red y seguridad.

Seguimiento y actualización de tickets.

Escalado de incidencias complejas al equipo L2 siguiendo los procedimientos establecidos.

Atención a usuarios tanto de forma telefónica como presencial.

Aplicación de buenas prácticas basadas en ITIL o metodologías equivalentes.

Nivel L2

Además de las funciones anteriores:

Resolución de incidencias avanzadas escaladas por el equipo L1.

Análisis y diagnóstico de problemas complejos en infraestructuras de comunicaciones y seguridad.

Soporte especializado sobre tecnologías de red y ciberseguridad.





Propuesta e implementación de mejoras técnicas en los servicios gestionados.

Colaboración con los responsables técnicos y coordinadores del servicio para garantizar la calidad operativa.

¿QUÉ BUSCAMOS?

Para Nivel L1

Formación mínima requerida (imprescindible):

Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR) o titulación equivalente.

Experiencia y conocimientos

Experiencia demostrable en servicios de soporte o administración tecnológica similares.

Conocimientos básicos de tecnologías de redes y ciberseguridad.

Experiencia en atención y soporte a usuarios.

Familiaridad con marcos de trabajo ITIL o equivalentes.

Capacidad de aprendizaje, organización y orientación al cliente.

Para Nivel L2

Formación mínima requerida (imprescindible):

Grado en Ingeniería de Tecnologías de Telecomunicación, Ingeniería Informática o titulación equivalente.

Experiencia y conocimientos

Experiencia demostrable en administración y soporte avanzado de infraestructuras tecnológicas.

Conocimientos avanzados en redes, comunicaciones y ciberseguridad.

Experiencia en resolución de incidencias complejas y soporte especializado.

Conocimientos de gestión de servicios ITIL o metodologías equivalentes.

Capacidad analítica y autonomía técnica.

SE VALORARÁ ESPECIALMENTE

Valoraremos especialmente certificaciones oficiales como:

Cisco CCNA o superior.

Fortinet NSE4, NSE5, NSE7 o superiores.

Palo Alto Network Security Professional o superior.

Ivanti Connect Secure Fundamentals o superior.

Aruba ACA-NS o superior.

Infoblox Core DDI Configuration & Administration o superior.

Certificaciones oficiales en ITIL.

Certificaciones en Python, SQL y monitorización mediante SNMP.

Otras certificaciones equivalentes de fabricantes de referencia.

¿TE INTERESA?

Si quieres desarrollar tu carrera competente en el ámbito de las redes y la ciberseguridad, trabajando con tecnologías líderes y formando parte de un equipo altamente especializado, nos encantará conocerte.

Inscríbete y descubre cómo seguir creciendo profesionalmente junto a Nunsys Group.

📌 Técnico/a de Redes y Ciberseguridad (Nivelesy (Bilbao)
🏢 Inycom
📍 Bilbao