Nuestra empresa Grupo Carreras, fundada en 1933, es una empresa familiar líder en logística, de referencia en Europa. En la actualidad ofrece todos los servicios propios del sector: transporte nacional e internacional, multimodal, almacenaje, distribución, manipulación, co-packing, paletería y consultoría logística.

Buscamos un/a Técnico/a de Soporte IT N1 (Helpdesk / Atención a Usuarios) dentro de nuestro equipo nacional de IT basado en Zaragoza con una presencialidad mínima de 2 días por semana.

¿De qué te encargarás? Pertenecerás al departamento de IT y tu día a día se basará en atender a nuestros usuarios a través de teléfono o tickets. Tus principales misiones serán la atención al usuario, así como monitorización de sistemas, registro, diagnostico, clasificación, resolución y escalado de incidencias o peticiones, minimizando el impacto en la actividad de la empresa.

Soporte a usuarios en primer nivel ¿ Precisamos de una persona con cualidades telefónicas en atención al usuario remoto y buena capacidad resolutiva en incidencias de primer nivel. Tus funciones en este puesto serán: Atención telefónica. Registro, diagnóstico y clasificación de incidencias. Resolución de incidencias remotas N1 o escalado a otras áreas. Monitorización de sistemas.

¿Qué buscamos?

Buscamos una persona con experiencia en:





Atención telefónica Técnico en soporte y atención a usuarios en primer nivel: Helpdesk N1. Uso y conocimiento técnico de sistemas operativos Windows Conocimientos en herramientas de monitorización de sistemas. Uso de herramientas de gestión de tickets y gestión de conocimiento.

Con habilidades de

Trabajo en equipo Orientación al cliente Resolución de problemas Y valoraremos muy positivamente:

Certificación ITIL o experiencia en entornos de trabajo con aplicación de ITIL FP superior Administración de sistemas informáticos en red Experiencia en el uso de Jira Uso y conocimiento de entornos microsoft 365

¿Qué ofrecemos? ¿

Contrato indefinido. Ofrecemos un puesto sólido en un equipo colaborativo con evaluaciones anuales de desempeño y desarrollo. Jornada continua: 7.00h - 15.30h | 8.00h - 16.30h Posibilidad de teletrabajo de hasta 3 días semanales una vez pasado el periodo formativo y habiendo evaluado la autonomía adquirida. Retribución dividida en salario fijo + bonus en base a objetivos

Te incorporarás a un equipo donde aprender y crecer. Si quieres desarrollarte profesionalmente en una empresa referente, estable y en continuo crecimiento a nivel nacional e internacional, ¡inscríbete!

📌 Técnico/a HelpdeskSoporte IT y Atención a Usuarios (Zaragoza)
🏢 CARRERAS GRUPO LOGISTICO
📍 Zaragoza