Centro : Atencion al cliente y personal de parqueBrindar una atención personalizada, empática y resolutiva a los clientes en el punto físico de Atención al Cliente, gestionando eficazmente consultas, solicitudes, quejas y reclamaciones, con el objetivo de preservar y mejorar su experiencia en el resort.El/la agente será responsable de representar los valores de la compañía, actuando como figura clave en la resolución de incidencias y en la fidelización del visitante. Deberá identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención, gestionar con eficiencia situaciones de alta afluencia, colaborar con otras áreas operativas y mantener actualizado el registro y seguimiento de cada caso conforme a los protocolos establecidos.Su labor impacta directamente en el grado de satisfacción y percepción de calidad del servicio ofrecido por el parque, siendo fundamental para transformar posibles contratiempos en experiencias positivas.- Formación Media, FP II,



en atención al cliente o similar o Diplomatura o Grado en Turismo o similar.- Imprescindible inglés y un segundo idioma nivel alto (francés, alemán, ruso).Valorable- Formación en atención al cliente.- Experiencia en funciones de atención al cliente.Competencias específicas- Habilidad comunicativa.- Empatía y asertividad.- Agilidad en aprendizaje.- Conocimientos del ambiente Office.Si te gusta la emoción, eres entusiasta, vibrante/a y sientes pasión por el cliente, súmate a nuestro equipo. Te ofrecemos la posibilidad de crecer y desarrollarte profesionalmente en una empresa líder en el sector turístico, con 3 parques, 9 hoteles y un centro de convenciones. Un proyecto comprometido desde el punto de vista social, medioambiental y de buen gobierno. Por ello, impulsamos programas de salud, beneficios y formación para nuestro equipo y tenemos un firme compromiso con la diversidad, la equidad y la inclusión, formando parte de una empresa que dispone de certificación b-corp.#J-18808-Ljbffr

📌 Especialista Atencion Al Visitante (España)
🏢 Portaventura
📍 España