AD4 Octógono busca un/a Técnico/a ServiceNow especializado/a en CMDB y Discovery para incorporarse a un proyecto en modalidad 100% remota.

Buscamos una persona con experiencia en ServiceNow, especialmente en la gestión y configuración de CMDB, con conocimientos de scripting, administración de sistemas y fundamentos de infraestructura IT.

Conocimientos imprescindibles

- Experiencia en ServiceNow, especialmente en gestión y configuración de CMDB.
- Capacidad para comprender, modificar y crear JavaScript orientado a objetos.
- Conocimiento y utilización de las principales APIs Glide de ServiceNow.
- Experiencia con Script Includes, Business Rules y scripting del lado servidor.
- Conocimientos de scripting Unix Shell y Windows (PowerShell y Batch).
- Conocimientos de administración de servidores en diferentes plataformas.
- Conocimientos de Linux:
- Estructuras de dominio.
- Niveles de permisos de usuario.
- Políticas SUDO.
- Conocimientos de Windows:
- Administración básica de Active Directory.
- LDAP.
- Administración de servicios: arranque, parada y configuración de modos de inicio.
- Conocimientos de redes a nivel CCNA, incluyendo:
- Protocolos de enrutamiento.
- TCP/UDP.
- Diagnóstico de tráfico IP.
- Subredes.
- Análisis y resolución de problemas avanzados.
- Capacidad para recopilar y analizar datos a nivel de paquete IP.
- Comprensión de aplicaciones de negocio y su funcionalidad dentro del modelo ITIL.
- Conocimiento general de la topología de infraestructuras IT: aplicaciones, servidores y redes.
- Comprensión del modelo ServiceNow CSDM.
- Capacidad de comunicación fluida y gestión de equipos de trabajo.

Formación requerida




- Curso ServiceNow Fundamentals.
- Curso ServiceNow Discovery Fundamentals.
- Cursos CMDB & CSDM Fundamentals.
- Certificación CSA (Certified System Administrator).

Conocimientos deseables
- Certificación CIS-Discovery.
- Certificación CIS-Discovery Fundamentals.
- Certificación CIS-ITSM.
- Certificación CAD (Certified Application Developer).

Responsabilidad y funciones
- Gestión y configuración de la CMDB de ServiceNow.
- Desarrollo y mantenimiento de scripts JavaScript en ServiceNow.
- Trabajo con Glide APIs, Script Includes y Business Rules.
- Desarrollo de scripting del lado servidor con Unix Shell, PowerShell y Batch.
- Administración y soporte de sistemas Linux y Windows.
- Análisis de infraestructura IT y sus relaciones dentro de ServiceNow.
- Aplicación del modelo CSDM.
- Resolución de incidencias y problemas relacionados con CMDB, Discovery e infraestructura.
- Análisis y diagnóstico de problemas de red e infraestructura.
- Liderazgo y coordinación de equipos de trabajo.
- Comunicación con equipos técnicos y diferentes interlocutores.

Competencias y habilidades
- Buena comunicación.
- Capacidad de liderazgo y gestión de equipos.
- Capacidad analítica y resolución de problemas.
- Autonomía y responsabilidad.
- Orientación a soluciones.
- Capacidad para trabajar en entornos técnicos multidisciplinares.

Observaciones
- Modalidad: 100% teletrabajo.
- Ubicación: cualquier punto del territorio nacional.
- Posibilidad de seleccionar candidatos en toda España.
- Salario: 22.000 - 25.000 € brutos anuales.

Horario
- Lunes a jueves: 8:00 a 19:00, dentro de una jornada de 8 horas.
- Viernes: 8:00 a 15:00.

📌 Técnico/a SERVICE NOW (España)
🏢 Ad4 Octogono
📍 España