En Bravent ayudamos a nuestros clientes a transformar procesos comerciales y de atención mediante Microsoft Dynamics 365, Power Platform y soluciones de inteligencia artificial aplicadas al negocio. Buscamos combinar conocimiento funcional, solidez técnica y una adopción responsable de la IA para obtener resultados medibles y sostenibles.

El rol

Buscamos un Senior Consultant con experiencia sólida en Dynamics 365 CRM y Power Platform para analizar, configurar e implantar soluciones de negocio que integren CRM, automatización e IA. La persona participará de forma autónoma en todo el ciclo de entrega, desde la toma de requisitos y el diseño funcional y técnico hasta la construcción, las pruebas, la puesta en producción y la evolución de la solución.

El puesto mantiene una base robusto en Dynamics 365 y Power Platform. Requiere contexto funcional y técnico de los procesos cubiertos por Sales, Customer Service y Customer Insights - Journeys, así como conocimiento recomendable de Field Service. También incorpora automatización inteligente, procesamiento documental, minería de procesos y uso gobernado de capacidades de IA aplicadas al negocio.

Responsabilidades clave

• Análisis y diseño: Participar en workshops, comprender procesos comerciales y de atención, identificar requisitos, excepciones y oportunidades de automatización, y traducirlos en diseños funcionales y técnicos claros.

• Dynamics 365 y Dataverse: Configurar y personalizar soluciones sobre Sales, Customer Service y Customer Insights - Journeys, incluyendo tablas, relaciones, seguridad, formularios, vistas, reglas y procesos; se valorará conocimiento de Field Service.

• Automatización inteligente: Construir flujos cloud y desktop, aprobaciones, business process flows y soluciones de procesamiento documental; colaborar en iniciativas de process mining y optimización de procesos.

• Prompts y modelos de IA: Diseñar,



probar y ajustar prompts y capacidades de AI Builder o servicios de Azure AI, utilizando grounding en datos corporativos, salidas estructuradas, gestión de errores y criterios objetivos de calidad.

• Desarrollo y extensibilidad: Implementar extensiones con JavaScript o TypeScript, C#, plug-ins, custom APIs, PCF, Azure Functions y componentes reutilizables, siguiendo los estándares definidos para el proyecto.

• Integraciones y datos: Implementar integraciones mediante Power Automate, conectores, APIs, webhooks y Azure Integration Services, asegurando consistencia, trazabilidad y tratamiento adecuado de errores.

• Seguridad e IA responsable: Aplicar roles, permisos, DLP, mínimo privilegio, protección de datos y guardrails; contemplar riesgos como respuestas no fundamentadas, prompt injection, exposición de información o acciones no autorizadas.

• ALM y calidad: Trabajar con soluciones administradas, variables, referencias de conexión, control de versiones y pipelines; preparar y ejecutar pruebas funcionales, técnicas, de integración y evaluaciones específicas para agentes e IA.

• Documentación y entrega: Elaborar diseños, configuraciones, casos de prueba y documentación de soporte; participar en despliegues, resolución de incidencias, formación y mejora continua.

• Colaboración y cliente: Estimar tareas, comunicar avances y riesgos, coordinarse con Project Lead, Technical Lead y otros especialistas, y asesorar al cliente con autonomía dentro de su ámbito de responsabilidad.

Experiencia y conocimientos requeridos

• Experiencia profesional:



Experiencia relevante en implantaciones empresariales de Dynamics 365 CRM y Power Platform, participando de forma autónoma en análisis, configuración, desarrollo, pruebas y despliegue.

• Módulos Dynamics 365: Conocimiento sólido de Dynamics 365 Sales, Customer Service y Customer Insights - Journeys, comprendiendo sus procesos principales, capacidades estándar e integración con Dataverse. Se valorará conocimiento de Field Service.

• Power Platform: Experiencia avanzada con Power Apps y Power Automate, conectores, soluciones, entornos, gobierno y ciclo de vida de aplicaciones.

• AI Business Process: Experiencia incorporando IA, prompts, AI Builder, automatización inteligente o servicios equivalentes del ecosistema Microsoft en procesos empresariales, con criterios de calidad, seguridad y supervisión humana.

• Diseño técnico: Capacidad para proponer soluciones híbridas low-code/pro-code, integraciones síncronas y asíncronas y patrones adecuados de seguridad, resiliencia y mantenibilidad.

• Ingeniería y ALM: Conocimiento de C#, JavaScript o TypeScript, APIs y prácticas de desarrollo; experiencia con Azure DevOps o GitHub, pipelines, revisiones de código y despliegues entre entornos.

• Calidad de IA: Capacidad para definir casos de prueba, conjuntos de evaluación, criterios de aceptación y supervisión humana, y para diagnosticar errores de grounding, instrucciones, herramientas, datos o permisos.

• Comunicación: Capacidad para facilitar workshops, desafiar requisitos con criterio, documentar decisiones y explicar soluciones complejas de forma clara a perfiles técnicos y de negocio.

• Idiomas: Nivel alto de inglés y dominio profesional del español.

¿Qué ofrecemos?

Teletrabajo.

Formación.

Seguro médico.

Horario y jornada flexible (36 horas / semanales).

Día del cumpleaños libre.

Proyectos internacionales.

📌 Senior Consultant Dynamics 365 CRM & AI Business Process (Madrid)
🏢 BRAVENT 13
📍 Madrid